«Վստահության և անվտանգության» թիմերի կրճատումը TikTok-ում
TikTok ընկերությունը հաստատել է Սինգապուրում իր «վստահության և անվտանգության» (Trust and Safety) թիմերի աշխատակիցների կրճատման մասին լուրերը։ Սա արդեն երկրորդ տարին է, ինչ սոցիալական ցանցը կրճատումներ է իրականացնում բովանդակության մոդերացիայի և հարթակի անվտանգության պատասխանատու ստորաբաժանումներում։ Թեև ընկերությունը պաշտոնապես չի հայտնել կրճատվածների ստույգ թիվը, սակայն ըստ տեղական աղբյուրների՝ միայն մեկ թիմից ավելի քան 20 աշխատակից է հեռացվել։ Այս քայլը ընկերության գլոբալ վերակազմակերպման մի մասն է, որի նպատակն է կենտրոնացնել անվտանգության գործառույթները հիմնական տարածաշրջանային կենտրոններում։
TikTok-ի խոսնակը հայտնել է, որ ընկերությունը ձգտում է ավելի «ճկուն և մասշտաբային» գործառնական մոդելի՝ շարունակելով առաջնահերթություն տալ տեխնոլոգիական նորարարություններին։ Նմանատիպ կրճատումներ են արձանագրվել նաև Մալայզիայում, Ինդոնեզիայում և Իռլանդիայի Դուբլին քաղաքում, որտեղ, ըստ Bloomberg-ի, կարող է կրճատվել մինչև 300 աշխատատեղ։
Ավտոմատացում՝ ընդդեմ մարդկային ռեսուրսի
Այս կրճատումները վկայում են տեխնոլոգիական ոլորտում առկա միտման մասին՝ անցում դեպի արհեստական բանականության (ԱԲ) միջոցով մոդերացիայի։ TikTok-ը նախկինում հայտարարել էր, որ հարթակից հեռացվող բովանդակության շուրջ 85%-ն արդեն իսկ մշակվում է ավտոմատացված համակարգերի կողմից։ Փորձագետների կարծիքով՝ աշխատանքի կենտրոնացումը քիչ թվով, բայց խոշոր կենտրոններում թույլ է տալիս կրճատել ծախսերը՝ մարդկային ռեսուրսը փոխարինելով ԱԲ-ով։
Սինգապուրի աշխատաշուկայի համար այս գործընթացը լուրջ անորոշություն է ստեղծել։ Ի տարբերություն նախորդ վերակազմակերպումների, այս անգամ խոսքը ոչ թե ժամանակավոր տեղաշարժերի, այլ հարթակի գլոբալ անվտանգության ենթակառուցվածքի հիմնարար փոփոխության մասին է։ Այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են Meta-ն և Google-ը, նույնպես ավելի մեծ կախվածություն ունեն ալգորիթմներից, ինչը նվազեցնում է տեղական մոդերատորների անհրաժեշտությունը։
Տեխնոլոգիական ոլորտի ընդհանուր պատկերը
TikTok-ի այս քայլերը տեղի են ունենում Սինգապուրի տեխնոլոգիական ոլորտում ընդհանուր անկայունության ֆոնին։ Amazon-ը, Lazada-ն և Shopee-ն վերջին մեկ տարում նույնպես զգալի կրճատումներ են կատարել։ Թեև Արվեստի, մեդիայի և հրատարակչության արհմիությունը (CMPU) պատրաստակամություն է հայտնել աջակցել տուժած աշխատակիցներին, սակայն ոչ միութենական ընկերություններում աշխատողների իրավունքների պաշտպանությունը մնում է սահմանափակ։ Ակնհայտ է, որ թվային բովանդակության մոդերացիան դառնում է ծրագրային ճարտարագիտության, այլ ոչ թե մարդկային աշխատուժի խնդիր։