ՍԻԷԹԼ (Azat TV) – Amazon-ի ֆինանսական տնօրենը հաստատել է էլեկտրոնային առևտրի և տեխնոլոգիական հսկայի համար ռեկորդային ֆինանսական տարի՝ չնայած տարբեր ստորաբաժանումներում զանգվածային կրճատումներին։ Այս ֆինանսական հաջողությունը զուգորդվում է արտադրանքի որակի և հարթակում վաճառվող օգտագործված ապրանքների առատության վերաբերյալ սպառողների աճող մտահոգությունների հետ՝ բարդ պատմություն ներկայացնելով ընկերության համար, քանի որ այն պայքարում է ինչպես ամուր աճի, այնպես էլ ուժեղացված վերահսկողության հետ։
Ընկերության ֆինանսական տնօրենը վերջին զեկույցում ընդգծել է Amazon-ի աննախադեպ ֆինանսական արդյունքները նախորդ տարվա ընթացքում։ Այս տպավորիչ եկամուտների աճը և շահութաբերությունը ընդգծում են Amazon-ի գերիշխող դիրքը համաշխարհային էլեկտրոնային առևտրում, ամպային հաշվարկներում (AWS) և թվային գովազդում։ Սակայն, դրական ֆինանսական հեռանկարը կտրուկ հակադրվում է ընկերության վերջին կադրային փոփոխություններին, որոնց հետևանքով հազարավոր աշխատակիցներ կրճատվել են տարբեր բաժիններից։ Թեև ընկերությունն այս կրճատումները ներկայացրել է որպես անհրաժեշտ՝ գործառնությունները պարզեցնելու և արդյունավետությունը օպտիմալացնելու համար, դրանք հանրության ուշադրությունը հրավիրել են կորպորատիվ վերակառուցման մարդկային արժեքի վրա՝ նույնիսկ ռեկորդային շահույթների ժամանակաշրջանում։
Ֆինանսական հաջողությունների ֆոնին Amazon-ը պայքարում է արտադրանքի որակի վերաբերյալ հաճախորդների աճող բողոքների հետ։ Գնորդները ավելի ու ավելի հաճախ են հայտնում խնդիրների մասին՝ սկսած թերի ապրանքներից մինչև ապրանքի նկարագրությունների և իրական ապրանքների միջև անհամապատասխանություններ։ Այս մտահոգությունները խորացնում է հարթակում օգտագործված ապրանքների նկատելի առկայությունը։ Amazon-ն ինքը հեշտացնում է նախկինում օգտագործված ապրանքների վաճառքը «Amazon Resale» ծրագրերի միջոցով՝ հաճախորդներին առաջարկելով որակյալ օգտագործված ապրանքներ։ Թեև նման նախաձեռնությունները նպատակ ունեն արժեք տրամադրել և երկարացնել արտադրանքի կյանքի ցիկլը, աճող ծավալը ստիպել է որոշ սպառողների կասկածի տակ դնել ինչպես նոր, այնպես էլ օգտագործված ապրանքների որակի ապահովման հետևողականությունը՝ հարցեր բարձրացնելով գնումների ընդհանուր փորձի և սպառողների վստահության վերաբերյալ։