Commonwealth Bank-ը հայտնվել է լուրջ մարտահրավերների առջև, քանի որ պայքարում է արհեստական բանականության (AI) ոլորտում իր առաջատար մասնագետներին պահպանելու համար, որոնց ակտիվորեն հավաքագրում է Westpac-ը: Այս կադրային արտահոսքը լուրջ սպառնալիք է ներկայացնում բանկի թվային ռազմավարության և նորարարությունների համար, որոնք կենսական նշանակություն ունեն մրցակցային շուկայում դիրքերը պահպանելու համար:
Իրավիճակը բարդանում է ապրիլի 7-ից սկսվող DXC Technology-ի աշխատակիցների գործադուլի պատճառով: Քանի որ այս ընկերությունը սպասարկում է բանկի տեխնիկական ենթակառուցվածքների զգալի մասը, աշխատանքի դադարեցումը կարող է լուրջ խափանումներ առաջացնել բանկային համակարգերում, ներառյալ՝ հաճախորդների կողմից օգտագործվող հավելվածների աշխատանքը: Վերջերս գրանցված տեխնիկական խափանումները, որոնք հազարավոր օգտատերերի զրկել էին հավելվածից օգտվելու հնարավորությունից, արդեն իսկ բարձրացրել են բանկի թվային հուսալիության հարցը: