2026 թվականի փետրվարի 9-ին Scoot բյուջետային ավիաընկերության TR497 չվերթը Կուալա Լումպուրից Սինգապուր չեղարկվեց տեխնիկական անսարքության պատճառով, ինչը առաջացրեց ավելի քան 200 ուղևորի դժգոհություն և մտահոգություն առաջացրեց ճգնաժամային իրավիճակներում ավիաընկերության հաղորդակցության և ուղևորների աջակցության վերաբերյալ։ Միջադեպը տեղի ունեցավ, երբ Boeing 787-8 ինքնաթիռում, որը պետք է մեկներ երեկոյան ժամը 10-ին, հայտնաբերվեց տեխնիկական անսարքություն։ Scoot-ը, որը Singapore Airlines-ի բյուջետային մասնաճյուղն է, հայտարարեց, որ ինժեներներին լրացուցիչ ժամանակ է անհրաժեշտ խնդիրը լուծելու համար։ Ուղևորները, այդ թվում՝ փարիզեցի խորհրդատու Մեհդի Բենսուդա Կորաչին, նշեցին, որ խնդիրը վերաբերում էր ինքնաթիռի արգելակներին։
Չվերթի չեղարկումից հետո, որի մասին ուղևորներին տեղեկացրին գիշերվա ժամը 1-ի սահմաններում, Scoot-ը տրամադրեց կացարան, թարմացուցիչներ և ցամաքային տրանսպորտ։ Ավիաընկերությունը նաև հայտարարեց, որ տուժած ուղևորներին տեղափոխել է այլ չվերթներ, իսկ նրանց, ովքեր չեն ցանկացել շարունակել ճանապարհը, առաջարկվել է ամբողջական փոխհատուցում։ Սակայն ուղևորների վկայությունները մատնանշում են դժվարություններ՝ երկար սպասումներ և հաղորդակցության բացեր։ Պարոն Կորաչին իր փորձը նկարագրեց որպես «լիակատար քաոս» և հիասթափություն հայտնեց, որ իրենց ավելի վաղ չազատեցին ինքնաթիռից։ Scoot-ի ներկայացուցիչը ներողություն է խնդրել խափանման համար՝ ընդգծելով, որ «մեր հաճախորդների և անձնակազմի անվտանգությունը մեր առաջնահերթությունն է»։
Այս միջադեպն ընդգծում է բյուջետային ավիաընկերությունների առջև ծառացած գործառնական մարտահրավերները, որոնք պետք է հավասարակշռեն ցածր գները և անվտանգության խիստ կանոնները։ Չնայած Scoot-ի կողմից տեխնիկական խնդրի արագ հայտնաբերումը համահունչ է անվտանգության իրենց առաջնահերթությանը, ուղևորների փորձը ցույց է տալիս, որ հաղորդակցության և տեղում աջակցության բարելավումները կարող են մեղմել նման իրավիճակներում ճանապարհորդների սթրեսը և հիասթափությունը։