Singapore Airlines-ի բիզնես դասի ուղևորներից մեկը հայտնվեց անհարմար իրավիճակում, երբ օդանավի սանհանգույցի դուռը աշխատեց սխալ և երկու անգամ բացվեց՝ ուղևորի ներսում գտնվելու պահին: Դեպքը տեղի է ունեցել SQ406 չվերթում՝ Սինգապուրից Դելի, և ուղևորը նշել է, որ նման անհարմարությունը, հատկապես մասնավորության հարցում, անընդունելի է:
Ընկերության ներկայացուցիչը պարզաբանել է, որ միջադեպը տեղի է ունեցել մինչ օդանավի թռիչքը, և անձնակազմը, տեղեկանալով խնդրի մասին, անմիջապես ներողություն է խնդրել, սանհանգույցը փակել և նշել այն որպես անսարք՝ ամբողջ թռիչքի ընթացքում: Սանհանգույցի դուռը վերանորոգվել է Դելիում, իսկ ուղևորին առաջարկվել է լրացուցիչ աջակցություն:
Այս դեպքը ցույց է տալիս, որ օդանավային ընկերությունների համար ոչ միայն տեխնիկական հարցերի արագ լուծումը, այլև ուղևորների հետ անկեղծ և հոգատար վերաբերմունքը կարևոր է՝ վստահությունը պահպանելու համար: SIA-ն հայտարարել է, որ շարունակելու է հետևել բարձր սպասարկման ստանդարտներին՝ նման դեպքերը կանխելու համար: