2025 թվականի դեկտեմբերի 15-ին Spotify-ի ծառայությունը խափանվեց ամբողջ աշխարհում՝ թողնելով հազարավոր օգտատերեր առանց երաժշտության և փոդքասթների։ Խափանման մասին առաջին ազդանշանները հայտնվեցին Downdetector-ում՝ ԱՄՆ-ում գրանցվելով ավելի քան 33,000, իսկ Մեծ Բրիտանիայում՝ 10,000-ից ավելի բողոքներ։ Օգտատերերը տարբեր հարթակներում հայտնում էին, որ ծրագրի բեռնման ժամանակ ստանում են սխալի հաղորդագրություններ, չեն կարողանում լսել իրենց սիրելի երգերը կամ փոդքասթները։ Որոշ օգտատերեր անգամ փորձել են անցնել այլ հոսքային ծառայությունների՝ Apple Music, YouTube Music կամ օգտագործել տեղական ֆայլեր, սակայն մեծ մասը սպասել է Spotify-ի վերականգնմանը։
Spotify-ի պաշտոնական պատասխանները սկզբում սահմանափակվել են կարճ հաղորդագրություններով՝ «Տեղյակ ենք խնդիրների մասին և աշխատում ենք դրանց ուղղման վրա», իսկ ավելի մանրամասն տեղեկատվություն չի տրամադրվել։ Բողոքների թիվը կեսօրից հետո նվազել է, և ծառայությունը աստիճանաբար վերականգնվել է։ Spotify-ն վերջապես հայտարարեց, որ խնդիրները լուծվել են, և օգտատերերին խորհուրդ տվեց անհրաժեշտության դեպքում ստուգել իրենց համայքային աջակցության էջը։
Այս դեպքը ցույց տվեց, թե որքան մեծ ազդեցություն կարող է ունենալ թվային հոսքային ծառայության խափանումը ժամանակակից հասարակության վրա։ Օգտատերերը ակնկալում են ավելի թափանցիկ և արագ արձագանք՝ նմանատիպ իրավիճակներում, իսկ տեխնոլոգիական համայնքը շարունակում է զարգացնել աջակցման համակարգերը՝ ապահովելու համար օգտատերերի վստահությունը։