Սթենստեդի օդանավակայանի հրդեհը մեծ խառնաշփոթ առաջացրեց ուղևորների համար

Սթենստեդի օդանավակայանի հրդեհը խառնաշփոթ առաջացրեց հազարավոր ուղևորների համար

2025 թվականի սեպտեմբերի 24-ի լուսաբացին Մեծ Բրիտանիայի ամենաբեռնված օդանավակայաններից մեկը՝ Սթենստեդը, անսպասելիորեն հայտնվեց ճգնաժամային իրավիճակում։ «Էսքեյփ Լաունջ»-ում ժամը 03։30-ին բռնկված «փոքր հրդեհը» արագորեն վերածվեց լուրջ խոչընդոտի՝ ստիպելով ժամանակավորապես փակել անվտանգության գոտիները և հազարավոր ուղևորներին թողնել փակուղում։

Ինչպես նշում է BBC-ն, հրշեջները արագ արձագանքեցին՝ մարելով կրակը նախքան այն կծավալվեր։ Բարեբախտաբար, ուղևորների շրջանում տուժածներ չկային, սակայն տարածքում առաջացած ծխի քանակը ստիպեց տարհանել մարդկանց և ամբողջովին դադարեցնել անվտանգության ընթացակարգերը։

Ուշացումներ և չեղարկումներ՝ Սթենստեդի ալիքի տակ

Երկու ժամից ավելի ուղևորները ստիպված էին սպասել օդանավակայանի դրսում՝ անորոշությամբ լցված։ Ժամը 06։00-ին օդանավակայանը հայտարարեց, որ ուղևորների սրահը բաց է, սակայն անվտանգության ստուգումները դեռ ուշանում են։ Ուղևորները երկար հերթեր էին կանգնած՝ սպասելով իրենց հերթին։

Թռիչքները շարունակվում էին, բայց ոչ առանց խափանումների։ Որոշ վաղ առավոտյան չվերթներ, օրինակ՝ Ryanair-ի դեպի Տեներիֆե, Ռոդոս և Մարաքեշ, հաջողեցին օդ բարձրանալ 06։00-ից հետո, նույնիսկ երբ տերմինալը դեռ փակ էր։ Այլ ավիաընկերություններ ստիպված եղան չեղարկել չվերթները. Jet2-ն օրինակ, չեղարկեց դեպի Հերակլիոն, Սանտորինի և Լեսբոս թռիչքները՝ ուղևորներին տեղեկացնելով, որ պատճառը հենց օդանավակայանում տեղի ունեցած հրդեհն է։

Օրվա ընթացքում ուշացումների շղթան շարունակվեց։ Ավիաընկերությունները փորձում էին վերամշակել ուղևորներին, կազմակերպել նոր թռիչքներ, իսկ նրանք, ովքեր բաց էին թողել իրենց չվերթները, բախվում էին լրացուցիչ դժվարությունների։

Գնացքների և ճանապարհների խափանումները ավելացրին լարվածությունը

Օդանավակայանի խառնաշփոթին գումարվեցին նաև երկաթուղային և ավտոմոբիլային խափանումները։ National Rail-ը հաստատեց, որ Bishop’s Stortford-ի մոտ տեղի ունեցած ազդանշանային խնդիրները հանգեցրել են Սթենստեդ Էքսպրեսի տաս գնացքների չեղարկմանը, որոնք կապում են օդանավակայանը Լոնդոնի հետ։ CrossCountry և Greater Anglia ծառայությունները դեպի Քեմբրիջ, Բիրմինգհեմ և Լիվերպուլ Սթրիթ նույնպես խափանվել էին։

Էսեքսի M11 և M25 մայրուղիներում երթևեկությունը նույնպես դանդաղել էր՝ ուղևորներին ստիպելով փնտրել այլընտրանքային ուղիներ։ National Rail-ը զգուշացրեց, որ ուշացումները կարող են շարունակվել մինչև առավոտյան կեսը՝ ուղևորներին ստիպելով անհանգստանալ իրենց չվերթներին հասցնելու համար։

Ինչ իրավունքներ ունեն ուղևորները նման իրավիճակներում?

Օդանավակայանում նման խառնաշփոթի ժամանակ շատերն իրենց հարցնում են՝ «Ի՞նչ իրավունքներ ունեմ»։ Պատասխանը միանշանակ չէ։ Մեծ Բրիտանիայի օրենսդրությամբ ուղևորները իրավունք ունեն փոխհատուցում ստանալ թռիչքի ուշացման կամ չեղարկման դեպքում, եթե պատճառը ավիաընկերության մեղքով է, սակայն օդանավակայանի ներսում տեղի ունեցած իրադարձությունները, օրինակ՝ հրդեհը, դժվարացնում են փոխհատուցման հարցը։

Եթե հրդեհի կամ անվտանգության գոտիների փակման պատճառով բաց եք թողել ձեր չվերթը, ավտոմատ փոխհատուցում ստանալու իրավունք չունեք։ Սակայն ավիաընկերությունները, օրինակ՝ Ryanair և Jet2, հաճախ առաջարկում են անվճար վերամշակում կամ գումարի վերադարձ։ Jet2-ն արդեն հայտարարել է, որ չեղարկված չվերթների ուղևորները կվերամշակվեն կամ կստանան գումարի վերադարձ, իսկ հավելյալ փոխհատուցումը՝ ըստ դեպքի։

Եթե ստիպված եք եղել գիշերել կամ սնվել օդանավակայանում, ավիաընկերությունը կարող է տրամադրել սնունդ, կացարան կամ փոխհատուցում։ Սակայն ամեն ինչ կախված է ավիաընկերության քաղաքականությունից և կոնկրետ իրավիճակից։ Ուղևորներին խորհուրդ է տրվում պահել բոլոր ծախսերի կտրոնները՝ հետագայում փոխհատուցում ստանալու համար, ինչպես նաև կապ հաստատել ապահովագրության հետ։

Ովքեր կարողացան հասնել Սթենստեդ, խորհուրդ է տրվում մշտապես հետևել թռիչքների կարգավիճակին, կապ պահպանել ավիաընկերության հետ և չվախենալ օգնություն խնդրելուց։

Օդանավակայանի արձագանքը

Միջադեպի ընթացքում Սթենստեդի ղեկավարությունը ակտիվորեն տեղեկացնում էր ուղևորներին կայքի և սոցիալական ցանցերի միջոցով՝ խորհուրդ տալով ստուգել չվերթների կարգավիճակը և պահպանել համբերություն։ Անվտանգության աշխատակիցները գործեցին արագ՝ վերականգնելով ընթացակարգերը, իսկ ավիաընկերությունների ներկայացուցիչները աջակցում էին ուղևորներին։

Առավոտյան ժամը 10-ի դրությամբ չվերթների մեծ մասը վերականգնվել էր, սակայն որոշ ուղևորներ դեռ պայքարում էին բաց թողած կապերի ու խափանված պլանների հետ։ Օդանավակայանի արագ արձագանքը, հատկապես հրդեհի արագ մարումը և տարհանումը, կանխեց ավելի մեծ աղետը և ապահովեց ուղևորների անվտանգությունը։

Ինչ դասեր կարող են քաղել ուղևորները?

Սթենստեդի հրդեհը ցույց տվեց, թե որքան փխրուն կարող է լինել ճանապարհորդության պլանը։ Ընդամենը մի «փոքր հրդեհ» սրահում կարող է շղթայական ազդեցություն ունենալ՝ կանգնեցնելով չվերթները, խափանելով երթևեկությունը և սպառելով ռեսուրսները։

Ովքեր հայտնվեցին այս իրավիճակում, ստիպված եղան ցուցաբերել համբերություն ու ճկունություն՝ սպասելով դրսում, փնտրելով այլընտրանքային տրանսպորտ, փորձելով վերամշակել պլանները։

Վերջիվերջո, Սթենստեդի օդանավակայանի հրդեհը կարևորում է իրավունքների գիտակցումը, ճկունությունը և անսպասելիի պատրաստ լինելը։ Հարմար է վերցնել սնունդ, գիրք ու լիցքավորված հեռախոս՝ ճանապարհորդության ընթացքում, քանի որ երբեք չգիտես՝ երբ կարող է պլանները փոխվել։

Աղբյուրներ՝ BBC, Travel and Tour World, AOL

Չնայած հրդեհը արագորեն մարվել է և տուժածներ չեն եղել, միջադեպը բացահայտեց ուղևորների պաշտպանության և ճանապարհորդական համակարգի խոցելի կողմերը։ Այս դեպքը կարևորում է հստակ հաղորդակցության և խիստ հակաճգնաժամային պլանների անհրաժեշտությունը՝ թե օդանավակայանի, թե ուղևորների ու տրանսպորտային ծառայությունների համար։