Թվային բարեփոխումներ

Կանադայի Եկամուտների Գործակալությունը հայտնվել է ուշադրության կենտրոնում՝ $18 մլն արժողությամբ «Չարլի» չատբոթի արդյունավետության հարցերով և զանգերի կենտրոնի համար 1700 նոր աշխատակիցների հավաքագրման նախաձեռնությամբ։ Վերահսկիչի հաշվետվությունները և պետական ծախսերի կրճատման ծրագրերը ձևավորել են քննարկումներ գործակալության թվային բարեփոխումների և հաճախորդների սպասարկման շուրջ։