«Յունայթեդ Էյրլայնս»-ը կրկին կանգնեցնում է թռիչքները՝ տեխնիկական խնդիրների պատճառով

ԱՄՆ-ում և Կանադայում թռիչքների համատարած կանգնեցում՝ «Յունայթեդ Էյրլայնս»-ի խնդրանքով

Չորեքշաբթի վաղ առավոտյան հազարավոր ուղևորներ ԱՄՆ-ում և Կանադայում հայտնվեցին անսպասելի իրավիճակում, երբ «Յունայթեդ Էյրլայնս»-ը նախաձեռնեց համազգային մակարդակով բոլոր թռիչքների ժամանակավոր դադար։ Պատճառը՝ հանկարծակի և զգալի կապի խափանում, որը վերջին շրջանում արդեն երկրորդ դեպքն է ընկերության գործունեության մեջ։ Ժամը 01:00-ին (Արևելյան ժամանակով) ԱՄՆ Դաշնային ավիացիոն վարչությունը (FAA) արձագանքեց «Յունայթեդ»-ի հրատապ խնդրանքին՝ ամբողջ երկրի տարածքում դադարեցնելով թռիչքները շուրջ 30 րոպե։ Թռիչքների սահմանափակումը նախատեսված էր մինչև 02:30, սակայն տեխնիկական մասնագետների աշխատանքի շնորհիվ այն ավարտվեց արդեն 01:30-ին։

FAA-ի Թռիչքների կառավարման համակարգի կենտրոնը պատճառը ձևակերպեց մեկ նախադասությամբ՝ «ընկերության խնդրանք՝ տեխնիկական խնդիրների պատճառով»։ Այդ պարզ մեկնաբանությունը խորքային խնդիր է բացահայտում՝ ժամանակակից ավիաընկերությունների թվային համակարգերի խոցելիությունն ու փոխկապակցվածությունը, որը ցանկացած խափանման դեպքում կարող է շղթայական ազդեցություն ունենալ (Rolling Out)։

Հետագա ազդեցություն․ ուշացումներ, չեղարկումներ և համազգային խափանումներ

Խափանումը պարզապես անցողիկ խնդիր չէր․ այն նկատելի հետևանքներ ունեցավ ուղևորների համար։ FlightAware-ը, ավիացիոն տվյալների առաջատար հարթակը, գրանցեց 42 թռիչքի ուշացում և 4 ամբողջական չեղարկում դեպքից հետո 4 ժամվա ընթացքում։ Ամենամեծ ազդեցությունը նկատվեց Լոս Անջելեսի միջազգային օդանավակայանում, սակայն խափանումներ արձանագրվեցին տարբեր ժամային գոտիներում։ Թռիչքի ուղղությունները՝ Ատլանտյանից մինչև Խաղաղ օվկիանոս, հայտնվեցին մեկ ընդհանուր տեխնոլոգիական խնդրի ազդեցության տակ, երբ համակարգային խափանումը միաժամանակ թուլացրեց տասնյակ օդանավակայանների աշխատանքը։

Բազմաթիվ ուղևորների, հատկապես վաղ առավոտյան և գիշերային թռիչքներ կատարողների համար, այս ժամանակահատվածը հատկապես բարդ էր։ Գործարար ուղևորներն ու միացման թռիչքներ ունեցողները հայտնվեցին դժվար իրավիճակում՝ ուշացումներով և չեղարկումներով։ Թեև խափանումը կարճ էր, այն հիշեցրեց, թե որքան կախված է ավիացիան ժամանակակից, բայց դեռ խոցելի տեխնոլոգիական համակարգերից (LiveMint)։

Ընկերության արձագանքը՝ նվազեցնելով խնդրի լրջությունը

«Յունայթեդ Էյրլայնս»-ը պաշտոնական հաղորդագրությամբ դեպքը ներկայացրեց որպես «կարճատև կապի խնդիր», որը սկսվել է երեքշաբթի կեսգիշերին՝ Կենտրոնական ժամանակով։ Ընկերությունը շեշտեց, որ աշխատանքը արագ վերականգնվել է, և հավելեց, որ հետագա խափանումներ չեն արձանագրվել։ «Մենք ունեցել ենք կարճատև կապի խնդիր՝ Կենտրոնական ժամանակով կեսգիշերից առաջ, որի պատճառով ժամանակավորապես դադարեցրինք թռիչքները», նշված էր CBS News-ին տրամադրված հաղորդագրությունում։ Ընկերությունը չմանրամասնեց խնդրի բնույթը, բայց ընդգծեց, որ ամեն ինչ արագ կարգավորվել է։

Այսպիսի զուսպ մեկնաբանությունները ավիաընկերությունների համար սովորական են դարձել․ խափանումների լրջությունը հաճախ նվազեցվում է՝ ուղևորների վստահությունը պահպանելու նպատակով։ «Յունայթեդ»-ի հաղորդագրությունը ևս այս մոտեցման օրինակ էր, երբ խնդիրը ներկայացվում է որպես անցողիկ տեխնիկական դժվարություն, այլ ոչ թե համակարգային խոցելիություն (AVweb)։

Կրկնվող տեխնոլոգիական խափանումներ․ մտահոգիչ միտում

Կապի վերջին խափանումը մեկուսացված դեպք չէր։ Օգոստոսին «Յունայթեդ»-ը կրկին բախվել էր նմանատիպ խնդրի, երբ Unimatic համակարգի խափանումը ստիպել էր կանգնեցնել թռիչքները Նյուարկում, Դենվերում, Հյուսթոնում և Չիկագոյում։ Այդ խափանումը տևել էր մի քանի ժամ՝ առաջացնելով լայնածավալ ուշացումներ։ Այս դեպքերը ցույց են տալիս, որ տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքի թուլությունները դեռևս չեն հաղթահարվել՝ չնայած համակարգերի արդիականացման համար ներդրված միլիարդավոր դոլարներին։

Ավիացիոն տեխնոլոգիաների մասնագետները հաճախ են բարձրաձայնում ավիաընկերությունների կախվածության մասին բարդ թվային ցանցերից։ Ուղևորների գրանցումից մինչև անձնակազմի ժամանակացույց, գրեթե բոլոր գործընթացները կառավարվում են համակարգչային համակարգերով։ Երբ դրանք խափանում են, հետևանքները լինում են անմիջական և լայնածավալ։ Համատարած կանգնեցումները, ինչպես «Յունայթեդ»-ի դեպքը, անհրաժեշտ են անվտանգության համար, բայց նաև բացահայտում են ոլորտի խոցելի կողմերը։

Չնայած ոլորտի արդիականացման ջանքերին, խափանումները շարունակում են խանգարել ավիաընկերությունների աշխատանքին և անհարմարություններ ստեղծել ուղևորների համար։ «Յունայթեդ»-ի կրկնվող տեխնիկական խնդիրները հարցեր են առաջացնում պահուստային համակարգերի և կրկնակի ապահովության արդյունավետության վերաբերյալ։ Թեև այս անգամ խնդիրը արագ կարգավորվեց, նմանատիպ դեպքերի շարունակականությունը վկայում է խորքային տեխնոլոգիական խնդիրների մասին, որոնք դեռևս լուծում չեն ստացել։

Ուղևորների արձագանքը՝ թվային խափանումներին հարմարվելու անհրաժեշտություն

Հաճախակի թռչող ուղևորների համար տեխնոլոգիական խափանումները արդեն դարձել են անբաժանելի՝ թեև անցանկալի՝ ճանապարհորդության մաս։ Առավոտյան վաղ ժամերին տեղի ունեցած խափանումները հատկապես դժվարություններ են ստեղծում գիշերային և միացման թռիչքների համար։ Լոս Անջելեսի միջազգային օդանավակայանի առանձնահատուկ դերակատարությունը ևս մեկ անգամ ցույց տվեց խոշոր հանգույցների խոցելիությունը։ Թեև ավիաընկերությունները շարունակում են թվայնացնել իրենց գործառույթները, ուղևորներն այժմ ստիպված են հարմարվել նմանատիպ անորոշություններին։

«Յունայթեդ Էյրլայնս»-ը հայտնում է, որ դեպքից հետո այլ խափանումներ չեն արձանագրվել։ Սակայն այս դեպքը նորից ակտիվացրեց քննարկումները ոլորտի մասնագետների շրջանում՝ տեխնոլոգիական համակարգերի թափանցիկության և պաշտպանվածության մասին։ FAA-ն նույնպես չի տրամադրել հավելյալ մանրամասներ՝ բացի սկզբնական կանգնեցման և դրա ավարտի մասին հաղորդագրություններից։ Այս ամենը ուղևորներին և ոլորտի հետևորդներին ստիպում է սպասել պատասխաններ՝ խափանումների պատճառների և դրանց հետևանքների վերաբերյալ։

Եզրակացություն․ ինչ դասեր կարելի է քաղել վերջին դեպքից

«Յունայթեդ Էյրլայնս»-ի թռիչքների վերականգնումից հետո ոլորտը կանգնած է կարևոր փոփոխությունների անհրաժեշտության առաջ։ ԱՄՆ-ի խոշորագույն ավիաընկերություններից մեկի կրկնվող տեխնիկական խափանումները ազդարարում են, որ տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքների հուսալիությունը պետք է լինի առաջնային։ Ուղևորների վստահությունն ու անվտանգության զգացումը այժմ կախված են ոչ միայն ավիացիոն փորձից, այլև տեխնոլոգիական կայունությունից։ «Յունայթեդ»-ի կարճատև, բայց զգալի կանգնեցման պատմությունը ցույց է տալիս, որ սա մեկ դեպք չէ, այլ ավիացիայի ապագայի կարևոր մարտահրավեր՝ թվային կախվածության պայմաններում։

«Յունայթեդ Էյրլայնս»-ի վերջին կանգնեցումը բացահայտում է ավիացիոն ոլորտի տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքների խոցելիությունը։ Թեև տեխնիկական թիմերը արագ արձագանքեցին, կրկնվող նմանատիպ դեպքերը վկայում են համակարգային խնդիրների մասին։ Թվային համակարգերի նկատմամբ աճող կախվածությունը պահանջում է ոլորտային ներդրումներ՝ կայունության և թափանցիկության ապահովման համար, քանի որ ուղևորների վստահությունը վտանգի տակ է։