Xfinity-ի խափանումը խաթարեց հազարավոր օգտատերերի հյուսիսային Կալիֆորնիայում

Հյուսիսային և Կենտրոնական Կալիֆորնիայի հազարավոր Xfinity-ի բաժանորդներ չորեքշաբթի օրը բախվեցին մեծ խափանումների, երբ Ռանչո Կորդովայում տեղի ունեցած ավտովթարը պատճառ դարձավ ինտերնետի և հեռուստատեսային ծառայությունների լայնածավալ անջատումների համար: Միջադեպը, որը տեղի ունեցավ վաղ առավոտյան, խաթարեց մի շարք համայնքների բնակիչների կապը:

Ավտովթարն ու դրա հետևանքները

Խափանումը սկսվեց այն բանից հետո, երբ ավտոմեքենան բախվեց էլեկտրասյունին Ռանչո Կորդովայում: Վթարի արդյունքում զգալի վնաս հասցվեց Xfinity-ի ցանցային ենթակառուցվածքին՝ խաթարելով ինչպես բնակիչների, այնպես էլ Comcast Business-ի հաճախորդների ծառայությունները: Ըստ CBS Sacramento-ի, Xfinity-ի աշխատակիցները անմիջապես սկսեցին վերականգնման աշխատանքները, սակայն խափանումը տարածվեց Սակրամենտոյի շրջանից դուրս՝ ընդգրկելով համայնքներ, ինչպիսիք են Կլովիսը, Էլք Գրովը, Ֆրեզնոն և Մադերան:

Չորեքշաբթի գիշերվա դրությամբ տեխնիկական անձնակազմը դեռ աշխատում էր տեղում՝ վերականգնելու ծառայությունները: Xfinity-ն հավաստիացնում է, որ մեծամասնության համար կապը կվերականգնվի վաղ առավոտյան, սակայն խափանման հետևանքներն արդեն զգացվում են՝ թողնելով հազարավոր բաժանորդներին առանց կարևոր ծառայությունների:

Խափանման լայնածավալ ազդեցությունը

Խափանումը զգացվեց Հյուսիսային և Կենտրոնական Կալիֆորնիայի մի շարք համայնքներում՝ ընդգծելով կենտրոնացված ցանցային ենթակառուցվածքների խոցելիությունը: Նման համայնքներ, ինչպիսիք են Լոս Բանոսը, Մենդոտան և Պերկինսը, նույնպես հաղորդեցին զգալի խափանումների մասին: Բնակիչները, որոնք կախված են ինտերնետից աշխատանքի, ուսման և հաղորդակցության համար, բախվեցին լուրջ դժվարությունների:

Էլք Գրովի բնակիչներից մեկը News.az-ին ասաց. «Շատ անհարմար է չկարողանալ աշխատել կամ կապ հաստատել գործընկերների հետ: Մենք կախված ենք կայուն ինտերնետից մեր առօրյայում»: Նմանապես, տեղական բիզնեսները հաղորդեցին դժվարություններ գործարքների մշակման և օպերացիաների կառավարման մեջ:

Բացի բնակիչներից, Comcast Business-ի բաժանորդներն էլ բախվեցին դժվարությունների: Տարածքի փոքր բիզնեսներից շատերը կախված են Xfinity-ի ծառայություններից, և խափանումը հանգեցրեց մատակարարման, հաճախորդների սպասարկման և առցանց գործարքների ուշացումների:

Վերականգնման ջանքերը

Xfinity-ի արձագանքը արագ էր, սակայն բարդ: Աշխատակիցները շուրջօրյա աշխատում էին էլեկտրասյունի վերականգնման և ցանցի վերագործարկման վրա: Սակայն վթարի հասցրած ծավալուն վնասը դանդաղեցրեց գործընթացը: Xfinity-ի հայտարարության մեջ ասվում է. «Մեր թիմերը tirelessly աշխատում են ապահովել, որ ծառայությունները վերականգնվեն հնարավորինս արագ: Մենք հասկանում ենք, թե որքան կարևոր են այս ծառայությունները մեր հաճախորդների համար և գործադրում ենք բոլոր միջոցները վերականգնման աշխատանքները արագացնելու համար»:

Չնայած այս ջանքերին, հաճախորդների դժգոհությունը մեծանում է: Շատերը դիմել են սոցիալական ցանցերին՝ արտահայտելու իրենց դժգոհությունը՝ պահանջելով ավելի լավ հաղորդակցություն Xfinity-ի կողմից նման ճգնաժամերի ժամանակ:

Համակարգային կայունության անհրաժեշտությունը

Այս դեպքը ընդգծում է ցանցային ենթակառուցվածքների կայունության անհրաժեշտությունը, հատկապես այն ժամանակ, երբ ինտերնետային կապը դառնում է ավելի ու ավելի կարևոր: Ավելին, քանի որ մարդիկ ավելի շատ են աշխատում հեռավար և կախված են թվային ծառայություններից, նման խափանումները կարող են ունենալ լուրջ հետևանքներ:

Փորձագետները նշում են, որ կոմունալ ընկերությունները և ինտերնետային ծառայություններ մատուցողները պետք է ավելի շատ ներդրումներ կատարեն պահուստային համակարգերում: «Այս խափանումը կոչ է անում թե՛ մատակարարներին, թե՛ կարգավորողներին առաջնահերթություն տալ մեր թվային ենթակառուցվածքների ամրապնդմանը», – ասաց հեռահաղորդակցության վերլուծաբանը ABC10-ին տված հարցազրույցում:

Հինգշաբթի առավոտվա դրությամբ Xfinity-ի աշխատակիցները հաղորդեցին զգալի առաջընթաց ծառայությունների վերականգնման գործում, և շատ համայնքներ արդեն վերականգնել են իրենց կապը: