Toys R Us-ը նորից բացեց իր դռները․ Չիկագոյի վերադարձի պատմություն
Քչերը կարող են համեմատվել այն հուշերի հետ, որ Toys R Us-ը արթնացնում է մարդկանց մոտ։ Տարիներ շարունակ այդ խանութի միջանցքներում ծննդյան և տոնական երազանքներ են ծնվել, մանկական ուրախության ակնթարթներ՝ նոր խաղալիք ընտրելու պահին։ Շաբաթ օրը այդ մոգականությունը վերադարձավ Չիկագո, երբ Toys R Us-ը նշանավորեց իր առաջատար խանութի բացումը Aurora Premium Outlets-ում՝ նշելով հանրահայտ ապրանքանիշի նոր էջը, որը ժամանակին կարող էր ընդմիշտ անհետանալ։
Առաջատար խանութ՝ ծանոթ մթնոլորտով
Նոր՝ 13,000 քառակուսի ֆուտ տարածքով խանութը պարզապես վաճառքի վայր չէ․ այն դիտավորյալ հարգանքի տուրք է Toys R Us-ի ժառանգությանը։ Ընտանիքները հավաքվել էին բացման տոնակատարության համար, որտեղ կային դեմքի նկարչություն, նվերներ և Geoffrey ընձուղտի հատուկ այց։ Խանութում տիրող մթնոլորտը խառը էր՝ առաջին անգամ այցելողների հետաքրքրասիրությունն ու երկար տարիների հաճախորդների հուզմունքը։
Խանութում ոչ միայն խաղալիքներ են․ այցելուները կարող են գտնել առաջատար ապրանքանիշեր, ինչպես նաև Babies “R” Us-ի հատուկ բաժին՝ փոքրիկների համար։ Խաղային զոնան ավելացնում է նոր շունչ, հորդորելով երեխաներին և մեծահասակներին մնալ և վայելել մթնոլորտը։ Սա ցույց է տալիս, որ Toys R Us-ը ցանկանում է լինել ոչ միայն խանութ, այլ՝ նպատակակետ։
Հանրահայտ բրենդի վերածնունդը
Հեշտ է մոռանալ, թե որքան մոտ էր Toys R Us-ը ընդմիշտ փակվելուն։ 2018 թվականին նրա բոլոր խանութները փակվեցին, թողնելով խաղալիքների շուկայի մեծ բաց։ Այդ կորուստը զգացվեց ամբողջ երկրում, և շատերը կասկածում էին՝ արդյոք ապրանքանիշը երբևէ կվերադառնա։ Վերջին տարիների վերականգնման փորձերը տարբեր հաջողություններ ունեցան, սակայն Aurora-ի բացումը ցույց է տալիս նոր էներգիա և համայնքային մոտեցում։
Այս ռազմավարությունը հիշեցնում է մանրածախի ոլորտի ավելի լայն միտումը․ նոր շունչ հաղորդել հին վայրերին և ապրանքանիշերին՝ փորձի, համայնքի և հիշողությունների վրա հիմնվելով։ Ինչպես Cicero-ի Town Hall Bowl-ը՝ նոր սեփականատիրոջ ջանքերով և համայնքի աջակցության միջոցով վերածնվեց, այնպես էլ Toys R Us-ը հույս ունի ընդհանուր հիշողությունների ու նոր փորձի ուժով վերականգնվել։
Համայնքային տոնակատարություն՝ ավելին, քան պարզապես գնումներ
Բացման տոնակատարությունը սովորական ժապավենի կտրում չէր։ Երաժշտություն, սնունդ և միջոցառումներ Outlet-ը վերածեցին իրական տոնի, որտեղ հավաքվել էին ընտանիքներ տարբեր շրջաններից։ Երեխաները հերթ էին կանգնել Geoffrey-ին հանդիպելու համար, դեմքերը ներկված, ձեռքերում՝ նոր խաղալիքներ, լուսանկարներ՝ հիշողությունների համար։ Սա հիշեցում էր ապրանքանիշի յուրահատուկ տեղը ամերիկյան մշակույթում՝ սերունդների կապող կամուրջ, որտեղ ծնողներն ու երեխաները կարող են միասին վայելել բացահայտման ուրախությունը։
«Այստեղ գալով՝ մանկությունս եմ հիշում»,– ասում էր այցելուներից մեկը՝ արտահայտելով շատերի զգացողությունները։ Հիշողությունները շատ էին, բայց նաև հույսը, որ այս նոր էջը կարող է դառնալ կայուն ու շարունակական։ Ոմանց համար սա իրենց երեխաներին այնպիսի խանութ ներկայացնելու հնարավորություն էր, որը կարծես անհետացել էր։
Հարմարեցում՝ նոր մանրածախ իրականությանը
Toys R Us-ի վերաբացումը տեղի է ունենում այն ժամանակ, երբ մանրածախ ոլորտը արագ փոփոխությունների մեջ է։ Սպառման սովորույթների փոփոխությունը, առցանց գնումների աճը և այլ մարտահրավերներ ստիպել են բրենդներին վերաիմաստավորել իրենց։ Շատերը չեն կարողացել հարմարվել և դուրս են մնացել։ Toys R Us-ը, սակայն, փորձել է նոր մոտեցում՝ ստեղծելով տարածք, որտեղ կարևորվում են խաղը, համայնքային կապն ու հիշողությունները։
Խանութի խաղային զոնան, միջոցառումները և Babies “R” Us-ի հետ համագործակցությունը ցույց են տալիս ավելի բազմազան մոտեցում։ Խանութը պարզապես խաղալիքների վաճառք չէ․ այստեղ հիշողություններ են ձևավորվում։
Ապագայի հայացք՝ կարո՞ղ է Toys R Us-ը նորից հաջողել
Հիմա հարցն այն է, թե արդյոք Toys R Us-ը կարող է պահպանել այդ տեմպը։ Բրենդի ճանապարհը՝ սնանկացումից և փակվելուց մինչև վերածնունդ ու տոն, բնորոշ է շատ ավանդական մանրածախներին։ Հաջողությունը կախված է համայնքի հետ կապը պահելու, յուրօրինակ փորձեր առաջարկելու և ժամանակի պահանջներին հարմարվելու կարողությունից։
Այն ընտանիքների համար, ովքեր այցելեցին նոր Aurora խանութը, օրը պարզապես գնումների մասին չէր․ դա հնարավորություն էր վերամիավորվել անցյալի մի մասի հետ և պատկերացնել ապագա, որտեղ Toys R Us-ը կմնա իրենց կյանքի մաս։ Եթե բացման օրվա ուրախությունն ու ոգևորությունը հուշում են ինչ-որ բան, ապա ապրանքանիշը կարող է նորից գտնել իր տեղը հին ու նոր հաճախորդների սրտերում։
Աղբյուրներ՝ ABC7 Chicago, Reuters
Վերլուծություն․ Toys R Us-ի վերադարձը Չիկագո պարզապես մանրածախի իրադարձություն չէ․ սա փորձ է պարզելու՝ արդյոք հիշողությունները, փորձը և համայնքը կարող են վերակենդանացնել բրենդը արագ փոփոխվող շուկայում։ Aurora-ի բացումը ցույց է տալիս, որ ավանդույթների ու նորարարության ճիշտ համադրությամբ նույնիսկ ամենահայտնի անունները կարող են ձեռք բերել նոր նշանակություն ու նպատակ։