Buc-ee’s ընկերությունը հայտնվել է ուշադրության կենտրոնում այն բանից հետո, երբ «Բիզնեսի ավելի լավ բյուրոն» (BBB) ընկերության ալաբամյան մասնաճյուղերին շնորհել է «F» վարկանիշ։ Այս որոշումը պայմանավորված է սպառողների բողոքների պատշաճ լուծում չտալու և բողոքների կրկնվող օրինաչափությունների հետ, ինչը զգալի մարտահրավեր է ընկերության հեղինակության համար։
Չնայած այս խնդիրներին՝ ընկերությունը շարունակում է նախապատրաստվել Արիզոնայի Գուդյիր քաղաքում իր առաջին խանութի բացմանը, որը նախատեսված է հունիսի 22-ին։ 74,000 քառակուսի ոտնաչափ տարածք զբաղեցնող այս կենտրոնը ներառում է 120 վառելիքային պոմպ և հանդիսանում է ընկերության արևմտյան ընդլայնման ռազմավարության առանցքային մասը։ Նախագիծը նախատեսում է ավելի քան 200 աշխատատեղի ստեղծում՝ ժամում 18 դոլարից սկսվող աշխատավարձով։
Բրենդի հավատարիմ երկրպագուները պաշտպանում են ընկերությանը՝ նշելով, որ բողոքները չեն արտացոլում հաճախորդների մեծամասնության դրական փորձը։ Այնուամենայնիվ, BBB-ի կողմից տրված ցածր վարկանիշը ցույց է տալիս, որ ընկերության արագ ընդլայնումը կարող է ճնշում գործադրել նրա սպասարկման համակարգի վրա, ինչը պահանջում է ավելի մեծ ուշադրություն սպառողների հետ հարաբերություններում։