Call Center ծառայություն

«Նիկիտա Մոբայլ»-ը ներկայացրել է իր նոր ծառայությունը՝ ОMNI Channel-ը, որը երրորդ սերնդի կոնտակտ կենտրոն է: Կոնտակտ կենտրոնի գաղափարն անցել է էվոլյուցիայի մի քանի փուլ: Սկզբում, այն իրենից ներկայացնում էր միայն զանգերի սպասարկում, հետագայում՝ դրանց ավելացել են կայքերում տեղադրված live-չաթերը և էլ.փոստը: Այժմ այն ենթադրում է տարատեսակ կապի միջոցների միավորում մեկ համակարգում՝ հաճախորդի հետ անխափան և…