ԱՄՆ Վետերանների գործերի վարչությունը բախվում է հաշմանդամության պահանջների հետաձգման խնդրին

ՎԱ-ն ճանաչում է հաշմանդամության պահանջների հետաձգման խնդիրը

ԱՄՆ Վետերանների գործերի վարչությունը (VA) հայտնել է, որ մոտ 32,000 վետերաններ բախվել են չմշակված հաշմանդամության պահանջների հետ։ Խնդիրը, որը սկսվել է 2018 թվականից, պայմանավորված է VA.gov հարթակում տեխնիկական սխալով, որը թույլ չի տվել պահանջները ավտոմատ կերպով մշակել։ Այս ամսվա սկզբից սկսած՝ տուժած վետերանները սկսել են ստանալ ծանուցումներ։

ՎԱ-ի մամուլի քարտուղար Տերենս Հեյսը ցավակցություն է հայտնել ուշացման համար և վստահեցրել, որ նպաստները կվերադարձվեն հայտի ներկայացման սկզբնական ամսաթվին։ «Մենք խորապես ներողություն ենք խնդրում այս վետերաններից և կաշխատենք, որպեսզի նրանք ստանան իրենց հասանելիք նպաստները հնարավորինս արագ»,- նշել է Հեյսը։

Ինչպե՞ս է VA-ն նախատեսում լուծել խնդիրը

Խնդիրը լուծելու համար VA-ն 2023 թվականի փետրվարին իրականացրել է լուծում, որը կանխել է հետագա պահանջների հետաձգումը։ Բացի այդ, ընթացքի մեջ է պահանջների մանրակրկիտ վերանայում։ Վետերաններին հորդորել են ուշադիր հետևել իրենց ստացված նամակներին և անհրաժեշտության դեպքում ներկայացնել լրացուցիչ տվյալներ։

2022 թվականին VA-ն մշակել է ավելի քան 1.7 միլիոն հաշմանդամության և կենսաթոշակային պահանջներ։ Սակայն 2023 թվականի օգոստոսի դրությամբ վարչությունը հայտնել է, որ 1,043,961 պահանջ դեռևս ընթացքի մեջ է, որոնցից 274,148-ը համարվում են հետաձգված (125 օրից ավելի ընթացքի մեջ)։ Այս վիճակագրությունը բացահայտում է VA-ի առջև ծառացած ծանրաբեռնվածությունը։

Ֆինանսավորում և արդիականացման ջանքեր

ՎԱ-ի 2024 թվականի բյուջեի պահանջը ներառում է 6.4 միլիարդ դոլար ՏՏ համակարգերի արդիականացման և 1.9 միլիարդ դոլար՝ էլեկտրոնային առողջապահական գրանցումների նոր համակարգի ներդրման համար։ Այս ներդրումները նպատակ ունեն բարելավել VA-ի ենթակառուցվածքները և կանխել նմանատիպ տեխնիկական խնդիրները։

ՎԱ-ի քարտուղար Դենիս ՄաքԴոնոն մարտի 23-ին Կոնգրեսում բյուջեի քննարկման ժամանակ ընդգծել է այս արդիականացումների կարևորությունը։ Նա նախազգուշացրել է, որ 2022 թվականի մակարդակով ֆինանսավորումը կստեղծի 345 միլիոն դոլարի պակասորդ, ինչը կխանգարի արդիականացման ջանքերին։ «Այն, ինչ ես խնդրում եմ ձեզ անել, դա այն ներդրումներ կատարելն է, որոնք նախագահն առաջարկել է այստեղ՝ ապահովելու համար, որ մենք ունենանք անհրաժեշտ հաստատություններ, տեխնոլոգիաներ և մարդիկ՝ դա իրականացնելու համար»,- նշել է ՄաքԴոնոն։

ՎԱ-ի համակարգերի ընդհանուր մարտահրավերները

Պահանջների հետաձգումը միակ խնդիրն չէ, որը բացահայտում է VA-ի համակարգային դժվարությունները։ Այս տարի վարչությունը երկարաձգել է PACT ակտի համաձայն հետադարձ հաշմանդամության պահանջների ներկայացման վերջնաժամկետը, քանի որ հայտերի աճը ծանրաբեռնել է իր առցանց պորտալը։ Բացի այդ, Oracle Cerner Millennium էլեկտրոնային առողջապահական գրանցումների համակարգի հետ կապված խնդիրները հանգեցրել են դրա ներդրման կասեցմանը։

Այս համակարգը կիրառող հաստատությունները, ներառյալ VA Կենտրոնական Օհայո առողջապահական համակարգը, հաղորդել են անվտանգության խնդիրներ և դժվարություններ, որոնք խանգարում են հիվանդների և բուժանձնակազմի աշխատանքին։ Այս միջադեպերը ցույց են տալիս, որ VA-ն կարիք ունի կայուն և հուսալի ՏՏ համակարգերի՝ իր գործունեությունը արդյունավետ կազմակերպելու և վետերաններին որակյալ ծառայություններ մատուցելու համար։

Վետերանների տեսակետները և ազդեցությունը

Պահանջների հետաձգման պատճառով տուժածներից է Ազգային գվարդիայի լեյտենանտ գնդապետ Լյուք Բուշացը, ով ստացել է ծանուցում։ Նրա կինը՝ Էմի Բուշացը, Military.com-ի նախկին գլխավոր խմբագիրը, նշել է, որ նամակը շփոթություն է առաջացրել՝ կապված այն բանի հետ, թե որ պահանջն է խափանվել։ Այս անորոշությունը ընդգծում է VA-ի առջև ծառացած հաղորդակցության դժվարությունները։

Չնայած այս դժվարություններին՝ VA-ն հավատարիմ է մնում խնդրի լուծմանը և իր համակարգերի բարելավմանը։ Հեյսը շեշտել է, որ վարչությունը շտապ կերպով մշակում է պահանջները և քայլեր ձեռնարկում՝ կանխելու նմանատիպ խնդիրները։ «Մենք կշարունակենք վերանայել մեր տեխնոլոգիաները, գործընթացներն ու համակարգերը՝ կանխելու համար, որ նմանատիպ տեխնիկական խնդիրները ազդեն վետերանների վրա»,- նշել է նա։

Հաշմանդամության պահանջների հետաձգումը ընդգծում է VA-ում արդիականացման կարիքը՝ ապահովելու համար, որ վետերանները ստանան իրենց հասանելիք նպաստներն ու ծառայությունները ժամանակին։ Վարչության ջանքերը, ուղղված այս մարտահրավերների լուծմանը, ուշադիր կհետևեն թե՛ վետերանները, թե՛ քաղաքական գործիչները։

Աղբյուր՝ Moaa, Aha, Healthcareexecutive