«Վերիզոն»-ը կիրառում է Google-ի Gemini AI՝ հաճախորդների աջակցությունն ուժեղացնելու համար

«Վերիզոն»-ը հայտարարեց, որ իր հաճախորդների սպասարկման գործընթացում կներդնի Google-ի Gemini AI տեխնոլոգիան, ինչը կնպաստի բարդ խնդիրների ավելի արդյունավետ լուծմանը: Այս նախաձեռնությունը, որը հայտարարվել է այս շաբաթվա սկզբին, ցույց է տալիս «Վերիզոն»-ի պատրաստակամությունը կիրառելու ամենավերջին արհեստական բանականության տեխնոլոգիաները՝ բարելավելու հաճախորդների փորձը:

Ինչո՞ւ «Վերիզոն»-ը ընտրեց Google-ի Gemini AI-ն

Google-ի Gemini AI-ի ընտրությունը հիմնված է նրա առաջադեմ հնարավորությունների վրա: Ինչպես նշում է AndroidAuthority-ը, Gemini-ն նախատեսված է բարդ լեզվական հարցումները մշակելու և համատեքստային ճշգրիտ պատասխաններ տրամադրելու համար, ինչը այն դարձնում է իդեալական գործիք «Վերիզոն»-ի հաճախորդների բազայի բարդ հարցերի լուծման համար: Հեռահաղորդակցման ոլորտը ավելի ու ավելի է դիմում AI լուծումներին՝ նվազեցնելու սպասման ժամանակները, օպտիմալացնելու գործընթացները և բարձրացնելու հաճախորդների գոհունակությունը:

AI-ի դերը ժամանակակից հեռահաղորդակցությունում

Արհեստական բանականությունը դառնում է հեռահաղորդակցման ոլորտի հիմնական բաղադրիչ, հնարավորություն տալով ընկերություններին առաջարկել անհատականացված և արդյունավետ ծառայություններ: Ինչպես նշում է GeekNewsCentral-ը, նման գործիքները, ինչպես Gemini AI-ն, ոչ միայն հարցերին են պատասխանում, այլև կանխատեսում հաճախորդների կարիքները՝ հիմնվելով պատմական տվյալների վրա: Օրինակ, եթե հաճախորդը հաճախ բախվում է հաշիվների անհամապատասխանություններին, AI-ն կարող է կանխատեսել այդ խնդիրները և լուծել դրանք մինչև դրանք կխորանան:

Ի՞նչ ազդեցություն կունենա հաճախորդների և ոլորտի վրա

Հաճախորդների համար Gemini AI-ի ներդրումը նշանակում է ավելի արագ և ճշգրիտ լուծումներ իրենց խնդիրներին: Այս տեխնոլոգիան նվազեցնում է երկար հեռախոսազանգերի կամ մարդկային աշխատակիցներին դիմելու անհրաժեշտությունը՝ խնայելով ժամանակ և նվազեցնելով հիասթափությունը: Ոլորտի համար «Վերիզոն»-ի այս քայլը ցույց է տալիս միտումը՝ հեռահաղորդակցական ընկերությունները ընդունում են առաջադեմ տեխնոլոգիաներ՝ ոչ միայն օպտիմալացնելու գործառնությունները, այլև ամրապնդելու հաճախորդների հավատարմությունը: Ինչպես նշում է ComputerWorld-ը, այս քայլը կարող է օրինակ դառնալ այլ ընկերությունների համար, արագացնելով AI-ի ընդունումը ամբողջ ոլորտում:

«Վերիզոն»-ի և Google-ի Gemini AI-ի համագործակցությունը կարևոր քայլ է հաճախորդների սպասարկման մեջ արհեստական բանականության կիրառման ոլորտում: Քանի դեռ AI-ն շարունակում է զարգանալ, նրա ներուժը՝ վերափոխելու հեռահաղորդակցման նման ոլորտները, անկասկած, խոստանում է ավելի արդյունավետ և անհատականացված լուծումներ վերջնական օգտատերերի համար: