Արագ Ընթերցում
- 2025 թվականի նոյեմբերի 4-ին WhatsApp-ը գլոբալ խափանում ունեցավ՝ ազդելով միլիոնավոր օգտատերերի վրա։
- Խափանումն ազդեց թե՛ անձնական, թե՛ գործարար կապի վրա, հատկապես Բրազիլիայում։
- Մասնագետները նշում են սերվերի խնդիրները կամ գերծանրաբեռնվածությունը, Meta-ն դեռևս բացատրություն չի տվել։
- Վերականգնումը աստիճանաբար էր՝ Ասիան և Եվրոպան ավելի արագ դուրս եկան խափանումից, քան Հյուսիսային Ամերիկան և Բրազիլիան։
- Meta-ն հայտարարեց ենթակառուցվածքային ներդրումների մասին՝ ապագայում նման խնդիրները կանխելու համար։
WhatsApp-ի գլոբալ խափանումը. ինչ տեղի ունեցավ՞
2025 թվականի նոյեմբերի 4-ի առավոտյան միլիոնավոր օգտատերեր արթնացան՝ բախվելով անսպասելի խնդրի՝ իրենց վստահելի WhatsApp հավելվածը չէր ուղարկում հաղորդագրություններ և չէր միացնում զանգերը։ Բրազիլիայից և ԱՄՆ-ից մինչև Հնդկաստան ու Եվրոպա, հազարավոր մարդիկ հաղորդում էին «ուղարկման» մեջ մնացած հաղորդագրությունների, ձայնային և տեսազանգերի ձախողման, խմբերի ու ստատուսների չբեռնման մասին։ Սա սովորական տեխնիկական խնդիր չէր՝ դա գլոբալ մասշտաբով իրադարձություն էր, որը խաթարեց թե՛ անձնական, թե՛ գործնական կապերը։
Ըստ Downdetector–ի, առաջին ժամվա ընթացքում գրանցվել է ավելի քան 50,000 բողոք՝ ընդգծելով խափանման ծավալը։ Օգտատերերը փորձել են ավանդական լուծումները՝ վերամեկնարկելով հավելվածը, ստուգելով կապը, բայց արդյունք չի եղել։ Շատերի համար խափանումը սկսվել է Բրազիլիայի ժամանակով առավոտյան 8–ից և շարունակվել որոշ շրջաններում մինչև կեսօր։
Ազդեցությունը անձնական և գործարար կապերի վրա
Բրազիլացի օգտատերերը, հատկապես Սան Պաուլոյում և Ռիո դե Ժանեյրոյում, առաջինը նկատեցին խափանումը։ Ծանուցումները ուշանում էին, չատերը չէին ուղարկվում, իսկ հաճախորդների սպասարկման ալիքները կանգ էին առնում։ Օնլայն մանրածախ վաճառողը հայտնել է, որ իր առավոտյան շփումների մոտ 30%-ը ազդվել է, մինչդեռ Բելո Հորիզոնտե քաղաքի հիվանդանոցը հետաձգել է այցերը՝ հաստատման բացակայության պատճառով։ Առողջապահության, ֆինանսների և մանրածախի ոլորտներում WhatsApp–ից կախվածությունը ստիպեց արագ անցում կատարել այլ միջոցների՝ էլ. փոստի և SMS–ի։
Բրազիլիայի էլեկտրոնային առևտրի ասոցիացիայի տվյալներով՝ գործարար շփումների 70%-ը կախված է WhatsApp-ից։ Խափանումը ոչ միայն խաթարեց աշխատանքային հոսքերը, այլև բացահայտեց մեկ հարթակից կախվածության վտանգները։ Telegram–ի նման այլընտրանքները ժամանակավորապես ավելացրեցին օգտագործումը, բայց այդ իրավիճակը ցույց տվեց թվային հաղորդակցության ընդհանուր խոցելիությունը։
Տեխնիկական վերլուծություն. ինչն է պատճառը՞
Մինչ Meta-ն՝ WhatsApp-ի մայր ընկերությունը, դեռևս լռում է, մասնագետները վերլուծում են պատճառները։ Ծրագրային ինժեներները ենթադրում են, որ վերջերս արված սերվերի թարմացումը կարող է սխալմամբ ստեղծել նույնականացման ցիկլեր՝ խոչընդոտելով հաղորդագրությունների առաքումը։ Մյուսները նշում են գլոբալ իրադարձությունների (օրինակ՝ ընտրությունների) հետ կապված երթևեկության ավելացումը, որը կարող էր գերծանրաբեռնել սերվերները։
Նմանատիպ խափանումներ գրանցվել են 2022 և 2024 թվականներին՝ սովորաբար տևելով 1-2 ժամ։ 2025-ի փետրվարին անվտանգության թարմացումը համաշխարհային ուշացում առաջացրեց 45 րոպեով։ Դրանից հետո Meta-ն ներդրել է կրկնակի սերվերային համակարգեր և AI-ով վաղ հայտնաբերման մեխանիզմներ՝ խնդիրների կրկնման դեպքերը կրճատելով 30%-ով։ Այնուամենայնիվ, Բրազիլիայի նման զարգացող երկրները ավելի շատ են տուժում՝ կայուն կապի բացակայության պատճառով։
Իրական ժամանակում թարմացումները ցույց են տվել, որ ամենաշատը տուժել են Android օգտատերերը՝ կազմելով 60%։ iOS-ի վրա խնդիրները պակաս են եղել՝ հավանաբար օպտիմալացման տարբերությունների շնորհիվ։
Սոցիալական ցանցերի արձագանքն ու վերականգնման քայլերը
Խափանման ընթացքում X (նախկին Twitter)–ը դարձավ հիմնական հարթակ օգտատերերի բողոքների ու տեղեկատվության փոխանակման համար։ Սքրինշոթերը արագ տարածվում էին՝ հաստատելով խնդրի մասշտաբը։ Առցանց համայնքներում ձևավորվեցին քննարկման խմբեր՝ խորհուրդներ տալով, թե ինչպես մաքրել cache-ը, ստուգել Wi-Fi կապը և խուսափել կեղծ վիրուսներից, որոնք որոշ օգտատերեր սխալմամբ կապում էին խնդրի հետ։
Downdetector–ի գծապատկերները ցույց են տվել, որ վերականգնումը սկսել է Ասիայում առավոտյան, իսկ Եվրոպայում նորմալացումը հասել է 70%-ի տեղական ժամանակով 10-ին։ Հյուսիսային Ամերիկայում խմբային զանգերի ուշացումները շարունակվել են, իսկ Բրազիլիայի հարավ-արևելքը առաջատար է եղել բողոքներով։ Meta-ի ինժեներները իրական ժամանակում համակարգել են աշխատանքը՝ առաջնահերթություն տալով առավել տուժած շրջաններին։ Համակարգի տվյալները ցույց են տվել, որ գլոբալ գագաթնակետին եղել է 2 միլիարդ միաժամանակյա մուտք։
Կանխարգելիչ քայլեր և դասեր
Օգտատերերի համար հավելվածը թարմ պահելը և Google Drive կամ iCloud-ում ավտոմատ պահուստային պատճեններ ստեղծելը կարևոր է՝ զրույցների պատմությունը պահպանելու համար։ Downdetector-ի նման հարթակներում վիճակը ստուգելը օգնում է տարբերել գլոբալ խափանումները տեղային սարքի խնդիրներից։ Մանր խնդիրների դեպքում հաշվի դուրս գալն ու նորից մուտք գործելը լուծել է դեպքերի 20%-ը։
Ընկերություններին խորհուրդ է տրվում բազմազանեցնել կապի միջոցները՝ ինտեգրելով հիբրիդային չատ գործիքներ և ուժեղացնելով կիբեռանվտանգության ուսուցումը։ Կորպորատիվ օգտատերերը պետք է հետևեն Meta-ի պաշտոնական թարմացումներին և արագ հաղորդեն խնդիրները՝ հետաքննությունն արագացնելու համար։
Ապագայի տեսլականը՝ ենթակառուցվածք, թափանցիկություն և կայունություն
Meta-ն խոստացել է $500 միլիոն ներդրում ենթակառուցվածքում՝ նոր failover–ի պրոտոկոլներով, որոնք կկրճատեն խափանումների տևողությունը 50%-ով։ Համագործակցություններն ինտերնետ մատակարարների և տեղական օպերատորների հետ, հատկապես Բրազիլիայում, փորձարկվում են՝ պիկ ժամերին կայունությունը բարձրացնելու համար։ 2025-ին ներքին տվյալները ցույց են տվել, որ 5 փոքր միջադեպեր արագ լուծվել են՝ մեկ ժամից էլ քիչ ժամանակում։
Այնուամենայնիվ, այս խափանումը ցույց է տալիս, որ մեկ հավելվածից կախվածությունը շարունակում է մնալ թվային աշխարհի խոցելի կետը։ Signal և Telegram-ի նման գործիքները մեծացնում են իրենց դերը նման դեպքերում, իսկ օգտատերերը պահանջում են ավելի արագ և թափանցիկ հաղորդակցում Meta-ից։
Ընդհանուր առմամբ, WhatsApp-ի խափանումների 80%-ը լուծվում է առանց տվյալների կորստի։ Սակայն նոյեմբերի 4-ի իրադարձությունը ևս մեկ անգամ ընդգծում է, որ անհրաժեշտ է ունենալ այլընտրանքային միջոցներ և պատրաստ լինել անսպասելի խափանումների՝ ժամանակակից կապի պայմաններում։
2025 թվականի նոյեմբերի WhatsApp-ի խափանումը կարևոր դաս է՝ թվային ենթակառուցվածքը կայուն է միայն իր ամենաթույլ օղակի չափով։ Meta-ի ներդրումները և AI-ի կիրառումը դրական քայլեր են, բայց գլոբալ խափանումը ընդգծում է կապի կենտրոնացման վտանգները՝ հիշեցնելով բոլորին՝ օգտատերերին, բիզնեսներին ու մշակողների, որ անհրաժեշտ է բազմազանություն, նորարարություն և զգոնություն ապագա խափանումների դեմ։