Netflix-ը առանց նախազգուշացման դադարեցրել է Chromecast սարքերի միջոցով հեռախոսի ցուցադրության հնարավորությունը՝ տասնյակ միլիոնավոր օգտատերերին ստիպելով օգտվել հեռուստացույցի կամ հոսքային սարքի հեռակառավարչից: Այս փոփոխությունը հատկապես զգալի է նրանց համար, ովքեր սովոր էին արագ ու հեշտորեն բովանդակություն ցուցադրել հյուրանոցներում, Airbnb-ներում կամ պարզապես տանը՝ օգտագործելով իրենց սմարթֆոնները որպես հիմնական կառավարման միջոց:
Այժմ, այս հնարավորությունը հասանելի է միայն Netflix-ի Premium փաթեթի բաժանորդներին (մոտ 19 ֆունտ ամսական) կամ հին Chromecast սարքերին, որոնք արդեն շուկայից դուրս են եկել: Մնացած օգտատերերը ստիպված են օգտագործել Netflix-ի ծրագրի ներքին տարբերակը՝ իրենց սարքի ֆիզիկական հեռակառավարիչով: Այս քայլը Netflix-ը առանձնացնում է մրցակիցներից, քանի որ Disney+, Amazon Prime Video և YouTube շարունակում են աջակցել Chromecast-ին՝ պահպանելով օգտատերերի հարմարավետությունը:
Ընկերությունը չի տրամադրել պաշտոնական բացատրություն այս փոփոխության վերաբերյալ, սակայն ոլորտի մասնագետները ենթադրում են, որ դա կարող է կապված լինել գովազդային մոդելների տարածման հետ՝ Chromecast-ի միջոցով գովազդների ցուցադրությունը դժվարանում է, քան ծրագրի ներքին տարբերակում: Այս իրավիճակը առաջացրել է օգտատերերի դժգոհություն, իսկ շատերը ստիպված են փնտրել այլ լուծումներ՝ իրենց նախընտրած դիտման ձևը պահպանելու համար: