2025 թվականի Սուրբ Ծննդյան առավոտյան ITV-ի հեռուստադիտողները հանդիպեցին նախապես ձայնագրված հաղորդումներին՝ Բեն Շեփարդի, Քեթ Դիլեյի և Լորեյն Քելիի մասնակցությամբ, ինչը բուռն դժգոհություն առաջացրեց։ Առավոտյան եթերը, որ սովորաբար հայտնի է իր կենդանի և անմիջական հաղորդումներով, այս անգամ փոխարինվել էր վաղօրոք պատրաստված հաղորդումներով։ Շատերը նշեցին, որ նման նախապես ձայնագրված բովանդակությունը զրկում է տոնական տրամադրությունը՝ ընդգծելով, որ Սուրբ Ծննդյան հեռուստատեսությունը նախկինում ավելի յուրահատուկ էր։
Դիտորդների հիմնական դժգոհությունը վերաբերում էր ոչ միայն կրկնվող և անակնկալներից զուրկ բովանդակությանը, այլ նաև ընտանիքի և երեխաների համար նախատեսված հաղորդումների բացակայությանը։ ITV-ի ղեկավարությունը, արձագանքելով քննադատությանը, հայտարարեց, որ 2026 թվականից կիրականացնի լուրջ փոփոխություններ առավոտյան հաղորդումների ժամանակացույցում։ Այս փոփոխությունները ներառում են «Լորեյն» հաղորդման կրճատումը և «Good Morning Britain»-ի ընդլայնումը, ինչպես նաև արտադրական գործընթացների վերանայում։
Բեն Շեփարդի մասնակցությունը այս ծրագրերում ընդգծում է, որ հեռուստատեսությունը մնում է հասարակական վստահության և ավանդույթի պահապան, բայց նաև ստիպված է արձագանքել ժամանակակից պահանջներին։ ITV-ի այս սկանդալային տոնական առավոտը ցույց տվեց, որ հեռուստադիտողները սպասում են կենդանի, անմիջական հաղորդումներին, և հեռուստաալիքները ստիպված են հաշվի առնել այդ սպասումները՝ պահպանելով մրցունակությունը և վստահությունը։