Новая эра CRM: запуск модели Koa
На конференции Salesforce Dreamforce в Сан-Франциско основатель и генеральный директор NVIDIA Дженсен Хуанг и глава Salesforce Марк Бениофф объявили о запуске Koa — новой модели логического вывода для CRM, построенной на архитектуре NVIDIA Nemotron 3 Super. Модель была обучена на синтетическом наборе данных, охватывающем почти три десятилетия корпоративных CRM-решений в 14 отраслях, включая здравоохранение, производство и финансовые услуги.
Исходный материал доступен у blogs.nvidia.com.
Интеграция позволяет Salesforce настраивать и запускать модель полностью в рамках собственной инфраструктуры. Рохан Кумар, президент Salesforce по платформе и инжинирингу, подчеркнул, что конфиденциальные данные клиентов не использовались в процессе обучения или вывода модели. Koa уже используется для поддержки внутренних рабочих процессов Salesforce, а пилотные проекты для клиентов начнутся в октябре, с ожидаемым широким внедрением в регионах США к зиме 2026 года.
Безопасность ИИ: инженерное решение против законодательного
Выступление Хуанга также стало площадкой для обсуждения регулирования ИИ. В ответ на призывы некоторых лидеров индустрии (включая представителей Anthropic) замедлить развитие технологий для снижения рисков, Хуанг занял твердую позицию: новые государственные законы не нужны. По его словам, безопасность — это «инженерная проблема», а рыночное давление уже заставляет компании действовать ответственно.
«Инновации и безопасность — это ложный выбор. Вы определенно можете иметь и то, и другое одновременно», — заявил Хуанг, опровергая идею о необходимости замедления темпов разработки. Его подход контрастирует с позицией Марка Цукерберга (Meta), который выступает за использование независимых оценщиков для проверки моделей. Хуанг подчеркнул, что если компания чувствует, что продукт становится небезопасным, она должна сделать паузу, но это должно быть внутренним решением, а не результатом внешнего регулирования.
Будущее «агентских предприятий»
Хуанг обрисовал будущее, в котором каждое предприятие станет «агентским» (agentic enterprise), используя ИИ как базовый инфраструктурный уровень. Он отверг опасения, что ИИ угрожает рынку труда, заявив, что рост производительности создаст беспрецедентные возможности. Согласно данным NVIDIA, доля открытых моделей на рынке выросла с 30% в прошлом году до 70% сегодня, что позволяет компаниям создавать специализированные ИИ-решения, сохраняя контроль над своими системами и данными.