Решение трибунала подчеркивает ответственность агентств
Сингапурский трибунал по мелким искам (SCT) обязал агентство по найму домашнего персонала выплатить компенсацию в размере около 1558 сингапурских долларов, а также судебные издержки, после того как было установлено, что агентство предоставило ложные сведения о владении работницей китайским языком (мандарин). Решение, вынесенное 9 июня 2026 года, стало важным прецедентом, напоминающим агентствам об их юридической ответственности согласно Закону о защите прав потребителей.
Истец, сын прикованной к постели женщины, нуждавшейся в уходе, искал помощницу, владеющую мандарином. Несмотря на то, что в анкете работницы был указан этот язык, а агентство предоставило видео, где она якобы говорит на нем, после начала работы в декабре 2024 года выяснилось, что помощница практически не понимает языка.
Отказ в защите через «дешевый пакет»
Представитель агентства пытался оправдаться, утверждая, что клиент должен был выбрать более дорогой пакет услуг, а найти квалифицированного работника по низкой цене — это «искать иголку в стоге сена». Магистрат Леон Абрахам Тан отклонил этот аргумент, заявив, что агентство не было обязано принимать заказ, если не могло выполнить требования клиента. Суд подчеркнул, что агентства обязаны точно характеризовать навыки своих работников, чтобы не вводить потребителей в заблуждение.
Поведение представителя в суде
Трибунал также выразил резкое недовольство поведением представителя агентства в ходе процесса. Он пытался участвовать в видеоконференции из кафе Starbucks и из своего автомобиля, ссылаясь на занятость. После замечаний магистрата представитель обвинил суд в предвзятости и подал ходатайство об отводе судьи, которое было отклонено. В итоге агентство было обязано выплатить дополнительные судебные расходы за необоснованное затягивание процесса и неуважительное отношение к суду.