Подготовка к интеграции в Oneworld
Авиакомпания Philippine Airlines (PAL) активно реконфигурирует свои операционные процессы и программу лояльности в рамках подготовки к вступлению в альянс Oneworld. По словам Кристофа Гартнера, вице-президента PAL по управлению доходами и альянсам, официальное присоединение запланировано на вторую половину 2027 года. Этот процесс требует соответствия строгим стандартам альянса в области доступа к залам ожидания и привилегий для часто летающих пассажиров.
Интеграция включает в себя серьезную внутреннюю реструктуризацию программы Mabuhay Miles для приведения её в соответствие со структурой уровней Oneworld. В настоящее время в Mabuhay Miles действуют два уровня статуса: Elite и Premier Elite. Чтобы обеспечить паритет, PAL рассматривает введение нового высшего уровня статуса, эквивалентного уровню Oneworld Emerald, который имеют премиальные участники программ партнеров, таких как Qantas, Qatar Airways и British Airways.
Вместимость залов ожидания и стратегия терминалов
Одной из главных задач для PAL является вопрос вместимости залов ожидания. Членство в Oneworld обязывает предоставлять определенные права доступа владельцам статусов Sapphire и Emerald, независимо от класса обслуживания. Гартнер подтвердил, что авиакомпания рассматривает возможность как расширения существующих объектов, так и строительства новых флагманских залов в международном аэропорту имени Ниноя Акино (NAIA) в Маниле для обслуживания растущего международного пассажиропотока.
Кроме того, обсуждается потенциальный перевод международных рейсов PAL в Терминал 3 аэропорта NAIA. Этот шаг, соответствующий планам оператора аэропорта по консолидации всех полносервисных авиакомпаний в одном хабе, предоставит возможность спроектировать новые концепции залов ожидания, полностью соответствующие стандартам альянса.
Операционная эффективность в аэропорту NAIA
В дополнение к подготовке к вступлению в альянс, Philippine Airlines стала первой авиакомпанией, подписавшей новое стандартизированное Соглашение об использовании аэропорта (Airport Use Agreement) с компанией New NAIA Infrastructure Corp (NNIC). Это соглашение устанавливает четкие целевые показатели для наземного обслуживания, регистрации и посадки. Стандартизация этих процессов позволит минимизировать задержки и повысить качество обслуживания, создавая надежную основу для участия авиакомпании в сети Oneworld.