Salesforce ընկերությունը երկուշաբթի օրը պաշտոնապես հայտարարեց Fin (նախկինում հայտնի որպես Intercom) արհեստական բանականությամբ աշխատող հաճախորդների սպասարկման հարթակը 3.6 միլիարդ դոլարով ձեռք բերելու մասին: Այս գործարքը Salesforce-ի ռազմավարության կարևորագույն մասն է, որը նպատակ ունի ընդլայնել «գործակալային ձեռնարկություն» (agentic enterprise) հայեցակարգը՝ Fin-ի տեխնոլոգիաները ինտեգրելով իր Agentforce հարթակում:
Fin-ի հիմքում ընկած է Apex սեփական մոդելը, որը նախագծված է սպասարկման գործընթացները ավտոմատացնելու համար: Ընկերության տվյալներով՝ դրա AI գործակալները կարողանում են լուծել մուտքային հարցումների շուրջ 76%-ը՝ առանց մարդկային միջամտության: Այս ձեռքբերումը Salesforce-ին հնարավորություն է տալիս ներգրավել ավելի քան 30,000 բիզնես հաճախորդների՝ միաժամանակ ամրապնդելով իր դիրքերը փոքր և միջին բիզնեսի սեգմենտում:
Salesforce-ի գլխավոր տնօրեն Մարկ Բենիոֆը նշել է, որ Fin-ի միացումը թույլ կտա ընկերությանը արագացնել արհեստական բանականության գործիքների ներդրումը տարբեր մասշտաբի ձեռնարկություններում: Fin-ի համահիմնադիր և գործադիր տնօրեն Իոգան Մաքքեյբը հավաստիացրել է, որ Salesforce-ի ռեսուրսները կօգնեն արագացնել տեխնոլոգիայի տարածումը՝ պահպանելով ծառայության որակը:
Չնայած ընկերության ներսում կատարված վերջին կրճատումներին, Salesforce-ը հայտնում է, որ Agentforce հարթակի տարեկան հասույթը հասել է 1.2 միլիարդ դոլարի՝ տարեկան կտրվածքով ցույց տալով 205% աճ: Ընկերությունը նաև հայտարարել է, որ գործարքը չի ազդի 2027 ֆինանսական տարվա կանխատեսումների կամ բաժնետոմսերի հետգնման ծրագրի վրա: Գործարքի ավարտը նախատեսվում է մինչև 2027 ֆինանսական տարվա չորրորդ եռամսյակի ավարտը՝ կարգավորող մարմինների հաստատումից հետո: