Scripps-ի հետ մեկ ամիս տեւած բովանդակային վեճի հանգուցալուծումից հետո, Xfinity-ն անցել է հաճախորդների պահպանման նոր ռազմավարության: Ընկերությունը ներդնում է բջջային ծառայությունների նոր փաթեթներ, որոնք ներառում են սարքերի պաշտպանություն եւ անսահմանափակ թարմացումների հնարավորություն: Այս քայլը նպատակ ունի ամրապնդել Comcast-ի դիրքերը բրոդբենդային ինտերնետի հագեցած շուկայում՝ հաճախորդներին կապելով ծառայությունների ավելի լայն էկոհամակարգին:
Միեւնույն ժամանակ, ընկերությունը ստիպված է լուծել անվտանգության լուրջ խնդիրներ: Հետախուզական մարմինների կողմից հնացած երթուղիչների (routers) խոցելիության մասին նախազգուշացումները ստիպում են Xfinity-ին արագացնել սարքավորումների արդիականացումը: Անվտանգության այս միջոցառումները, ծառայությունների փաթեթավորման հետ մեկտեղ, դառնում են ընկերության մրցակցային առավելությունը՝ պաշտպանելով օգտատերերին կիբերհարձակումներից:
Ընդհանուր առմամբ, Xfinity-ի այս մոտեցումը ռիսկային է, քանի որ «անվճար» հավելումները մեծացնում են ընկերության ծախսերը: Եթե այս քաղաքականությունը չհանգեցնի հաճախորդների երկարաժամկետ հավատարմության, ընկերությունը կարող է հայտնվել շահութաբերության նվազման վտանգի տակ՝ շուկայական անկայուն պայմաններում: