Ford Motor Company-ն պաշտոնապես հայտարարել է ավելի քան 125,000 ավտոմեքենա հետ կանչելու գործընթացի մասին՝ ԱՄՆ Ավտոճանապարհային երթևեկության անվտանգության ազգային վարչության (NHTSA) հետ համատեղ: Ըստ NHTSA-ի տվյալների, այս միջոցառումը պայմանավորված է նրանով, որ նախկինում հայտարարված հետկանչերի ժամանակ կատարված վերանորոգման աշխատանքները եղել են թերի կամ սխալ:
Հետկանչը վերաբերում է մի շարք մոդելների, այդ թվում՝ 2018-2020 թթ. Ford F-150, 2017 թ. Escape, 2015-2018 թթ. Focus և 2013-2016 թթ. Fusion մոդելներին: Խնդիրները ներառում են ցերեկային լուսարձակների անսարքություններ, ավտոմատ պատուհանների սենսորային համակարգերի թերություններ և փոխանցման տուփի կցորդիչի (clutch) հետ կապված վտանգներ, որոնք կարող են հրդեհի պատճառ դառնալ:
Որակի վերահսկողության ճգնաժամը
Այս իրավիճակը ցույց է տալիս, թե որքան խորն են Ford-ի որակի վերահսկողության հետ կապված խնդիրները: 2025 թվականին ընկերությունը սահմանեց հակառեկորդ՝ 153 առանձին հետկանչերով, որոնք ընդգրկում էին մոտ 12.9 միլիոն ավտոմեքենա: Սա լուրջ հարված է ապրանքանիշի հեղինակությանը և լրացուցիչ ծանրաբեռնվածություն՝ սպասարկման կենտրոնների համար:
Փորձագետների կարծիքով՝ խնդիրը միայն արտադրական չէ, այլև սպասարկման ցանցի աշխատանքի որակի: Ford-ը փորձում է իրավիճակը շտկել արտադրական պրոցեսներում արհեստական բանականության կիրառմամբ, սակայն սպասարկման կենտրոններում կատարվող թերի վերանորոգումները ցույց են տալիս, որ ընկերությունը դեռևս չի կարողանում ապահովել վերանորոգման միասնական բարձր ստանդարտներ: Սպառողների համար սա նշանակում է, որ անգամ նախկինում «շտկված» համարվող խնդիրները կարող են վերադառնալ, ինչը պահանջում է ավելի խիստ մոտեցում սպասարկման ծառայությունների նկատմամբ: