Միլիարդատեր և «Աշակերտը» (The Apprentice) հեռուստաշոուի աստղ լորդ Ալան Սուգարը հայտնվել է ուշադրության կենտրոնում՝ American Express-ի հետ ունեցած հրապարակային վեճի պատճառով: 79-ամյա գործարարը դժգոհել է, որ բանկի ավտոմատացված համակարգը մերժել է իր վարկային սահմանաչափը բարձրացնելու խնդրանքը՝ չնայած իր ֆինանսական կարգավիճակի հաստատմանը:
Ավտոմատացված համակարգերի խնդիրները
Ինչպես հաղորդում է The Telegraph-ը, լորդ Սուգարը մեկ ժամ անցկացրել է հեռախոսազրույցների մեջ՝ կապ հաստատելով չորս տարբեր աշխատակիցների հետ: Վերջինս Բրայթոնում գտնվող աշխատակիցներից մեկի հետ զրույցում, ով տեղյակ էր իր ֆինանսական վիճակի մասին, ստացել է մերժում՝ բանկի ներքին ալգորիթմների պատճառով: Սուգարն ընկերությունը որակել է որպես «հիմարների խումբ» և հայտարարել, որ պատրաստվում է հրաժարվել քարտից:
Ինչո՞ւ է անհրաժեշտ վարկային քարտը
Սոցիալական ցանցերում օգտատերերի հարցադրումներին, թե ինչու է միլիարդատիրոջը վարկ անհրաժեշտ, Սուգարը պատասխանել է, որ ինքը չի կարող մեծ քանակությամբ կանխիկ գումար կրել իր հետ: Նա նշել է, որ նախկինում Իտալիայում հայտնվել է տհաճ իրավիճակում, երբ իր քարտը մերժվել է գնում կատարելիս: Գործարարը հավելել է, որ 62 տարի համագործակցում է Lloyds Bank-ի հետ, որը հաճախ փրկում է նրան նմանատիպ իրավիճակներում:
Բանկային քաղաքականություն
American Express-ը պաշտոնապես չի հայտարարում վարկային առավելագույն սահմանաչափի մասին՝ նշելով, որ այն որոշվում է հաճախորդի ֆինանսական պատմության և վարկային վարկանիշի հիման վրա: Թեև 60 օրից ավելի քարտ ունեցողները կարող են դիմել սահմանաչափի ավելացման համար, Սուգարի դեպքը ցույց է տալիս, որ անգամ բարձր կարգավիճակ ունեցող հաճախորդները կարող են բախվել ավտոմատացված համակարգերի սահմանափակումներին: