Microsoft 365 ծառայությունները, ներառյալ Outlook-ը և Teams-ը, հինգշաբթի՝ 2026 թվականի հունվարի 22-ին, բախվեցին լայնածավալ և երկարատև խափանման, որը խաթարեց հազարավոր օգտատերերի համար կենսական հաղորդակցության և արդյունավետության գործիքները Հյուսիսային Ամերիկայում և նրա սահմաններից դուրս։ Ութ ժամ տևած խափանումը, որի պատճառը ենթակառուցվածքային խնդիրն էր և բարդացել էր շտկման փորձով, այժմ լուծվել է, և Microsoft-ը հաստատել է ծառայությունների վերականգնումը ուրբաթ առավոտյան։ Այս միջադեպը խոշոր տեխնոլոգիական ծառայության ևս մեկ զգալի ընդհատում է՝ ընդգծելով գլոբալ թվային ենթակառուցվածքի աճող փխրունությունը և բարդությունը։
Խափանումը սկսվել է ժամը 11:40-ի սահմաններում Խաղաղօվկիանոսյան ժամանակով (երեկոյան 3-ին՝ Արևելյան ժամանակով) և արագորեն տարածվել է՝ Down Detector կայքում գրանցելով ավելի քան 16,000 հաղորդում Microsoft 365-ի և մոտ 7,000՝ Outlook-ի համար։ Օգտատերերը չէին կարողանում մուտք գործել, էլեկտրոնային նամակներ ուղարկել կամ ստանալ և օգտվել այլ հավելվածներից։ Microsoft-ը սկզբում խնդիրը բացատրել է Հյուսիսային Ամերիկայի ծառայության ենթակառուցվածքի խնդրով, որն ազդում էր բեռի հավասարակշռման վրա։ Վերականգնման ընթացքում ընկերությունը հայտարարեց, որ շտկման փորձը «լրացուցիչ խնդիրներ է առաջացրել ենթակառուցվածքի այլ հատվածներում», ինչը երկարացրեց խափանման տևողությունը։ Ավելին, Microsoft-ի պաշտոնական կարգավիճակի էջը նույնպես պարբերաբար անհասանելի էր «429 սխալների» պատճառով՝ բարդացնելով օգտատերերի տեղեկատվություն ստանալը։
Չնայած դժվարություններին, Microsoft-ն աստիճանաբար տեղեկացրեց ծառայությունների առկայության և ֆունկցիոնալության բարելավումների մասին՝ բեռի հավասարակշռման ջանքերի շնորհիվ։ Ընկերությունը վերաուղղորդել է տրաֆիկը այլընտրանքային ենթակառուցվածքներին՝ ամբողջական վերականգնումն ապահովելու համար։ Ուրբաթ առավոտյան Microsoft-ը պաշտոնապես հաստատեց, որ խնդիրը լուծված է։ Այս դեպքը տեղի է ունենում նախորդ շաբաթվա Verizon-ի խափանումից և 2024 թվականին CrowdStrike հակավիրուսային ծրագրաշարի թարմացման հետևանքով առաջացած գլոբալ խափանումից հետո, ինչը մատնանշում է խոշոր տեխնոլոգիական ծառայությունների հուսալիության վերաբերյալ մտահոգությունները և ընդգծում է կախվածությունը ամպային ենթակառուցվածքից։