Компания Block Inc., владелец платежного сервиса Cash App, согласилась выплатить $45 млн в рамках многоштатного соглашения об урегулировании претензий. Компанию обвиняли в неспособности защитить пользователей от мошенничества и введении клиентов в заблуждение относительно безопасности их средств.
Генеральный прокурор Вирджинии Джей Джонс сообщил, что штат получит около $845 500. Расследование, возглавляемое властями штатов Орегон и Техас, показало, что Block допустила стремительный рост базы пользователей, не обеспечив при этом должных мер защиты. Следствие установило, что слабые процедуры идентификации личности и отсутствие оперативной службы поддержки позволили злоумышленникам использовать платформу для кражи средств, в частности, через поддельные линии поддержки и мошеннические акции в социальных сетях.
Согласно условиям соглашения, Block обязана реформировать свою деятельность. Компания теперь обязана обеспечить круглосуточную поддержку клиентов, включая доступ к живому оператору по телефону не менее 13,5 часов в день и через чат не менее 18 часов в день. Кроме того, Block должна прекратить использование вводящих в заблуждение маркетинговых методов и соблюдать правовые требования при расследовании несанкционированных транзакций.
Хотя Block отрицает свою вину, заявляя, что соглашение касается лишь исторических аспектов деятельности компании, руководство подчеркнуло, что уже инвестировало значительные средства в системы обнаружения мошенничества и соответствия нормативным требованиям. Данное урегулирование последовало за действиями Бюро по защите прав потребителей финансовых услуг (CFPB), которое ранее обязало компанию выплатить потребителям до $120 млн за аналогичные нарушения.