Новая цифровая система въезда-выезда (EES) Европейского союза привела к значительному увеличению времени обработки данных в крупнейших аэропортах. Официальные лица сообщают, что время прохождения паспортного контроля для некоторых категорий граждан увеличилось почти в три раза. Несмотря на попытки оптимизировать процесс, технические сбои и сложность биометрической регистрации вызывают многочасовые очереди и приводят к опозданиям на рейсы.
В римском аэропорту Фьюмичино директор по авиации Иван Бассато сообщил BBC, что время прохождения границы для граждан стран, не входящих в ЕС, увеличилось с 7 до 20 минут. Аэропорт инвестировал около 12 миллионов евро в киоски самообслуживания, однако на практике выяснилось, что обработка больших потоков пассажиров только через эти терминалы неэффективна. Интеграция с электронными воротами (e-gates) несколько улучшила ситуацию, но Бассато подчеркнул, что качество обслуживания все еще не соответствует докризисному уровню, и система требует срочной доработки.
Система EES обязывает граждан стран, не входящих в Шенгенскую зону (включающую 29 стран), регистрировать отпечатки пальцев и фото при въезде. В то время как Европейская комиссия заявляет, что сбои носят «ограниченный» характер, авиакомпании настроены более критично. Ryanair назвала запуск системы «провальным» и предупредила пассажиров о необходимости прибывать в аэропорты заранее из-за «ненужных задержек».
В Португалии начальник пограничного контроля аэропорта Фару Педро Оливейра отметил, что очереди, которые раньше занимали 10 минут, теперь длятся более получасо. По его словам, система сильно зависит от централизованных серверов: «Иногда то, что происходит в Варшаве, влияет на нашу систему здесь». Он добавил, что периодические сбои центрального сервера ЕС вынуждают все страны-члены одновременно перезагружать свои локальные системы.
На данный момент только Португалия и Швеция используют приложение для предварительной регистрации, которое позволяет путешественникам вводить данные до прибытия. Руководство аэропортов призывает Еврокомиссию разрешить приостановку действия EES в периоды пиковых нагрузок, однако на недавних встречах это предложение не получило официального одобрения.