Хизер Эванс официально вступила в должность комиссара по доходам Налогового управления Канады (CRA) 13 июля 2026 года. Это назначение знаменует собой отход от традиционной практики ведомства, которое ранее предпочитало назначать руководителей исключительно из числа государственных служащих. До прихода в CRA Эванс возглавляла Канадский налоговый фонд и работала старшим партнером в крупной консалтинговой компании.
Перед новым комиссаром стоят серьезные задачи, связанные как с операционной деятельностью, так и с трудовыми отношениями. Профсоюз работников налоговой службы уже подал жалобы на недобросовестную трудовую практику, что создает напряженную атмосферу внутри ведомства. Эти внутренние проблемы накладываются на давнюю критику в адрес качества услуг CRA, особенно в части работы колл-центров и реализации налоговой политики.
Эксперты отрасли, включая основателя Moodys Tax Кима Муди, отмечают, что частный опыт Эванс может способствовать внедрению более эффективных методов управления. От нового руководителя ожидают улучшения взаимодействия с налоговыми специалистами и разработки прозрачных протоколов по внедрению предлагаемых налоговых мер, которые часто вызывают сложности у налогоплательщиков. Несмотря на то, что работа CRA ограничена действующим законодательством, общественность ожидает, что Эванс переориентирует ведомство с реактивного реагирования на заголовки прессы на системное улучшение качества государственных услуг.