Межоператорское взаимодействие
Двое сотрудников SBS Transit, старший помощник диспетчера Нитьянантан Палне (Нейтан) и старший диспетчер Алекс Тан, получили общественное признание за помощь в возврате сумки, содержащей наличные деньги и золотые украшения на сумму около $32 000. Инцидент произошел в июле 2026 года, когда пассажирка, названная как миссис К., случайно оставила свои вещи в автобусе маршрута 853.
Обнаружив пропажу, пассажирка обратилась за помощью к сотрудникам на станции Ang Mo Kio Interchange. Несмотря на то что маршрут 853 обслуживается компанией Tower Transit Singapore, а не SBS Transit, Палне немедленно связался с оператором для поиска пропажи. Координация усилий принесла результат: в течение 20 минут Tower Transit подтвердил, что другой пассажир нашел сумку и передал ее персоналу.
Личная инициатива сотрудников
Ситуация потребовала дополнительных действий, когда выяснилось, что у пассажирки нет денег на проезд до другой станции, где находились ее вещи. Чтобы решить эту проблему, Алекс Тан лично заказал и оплатил такси для миссис К., чтобы она могла добраться до станции Yishun Interchange и забрать свое имущество.
Сумка содержала паспорт и золото, предназначенное для свадьбы дочери пассажирки. Спустя неделю миссис К. вернулась на станцию Ang Mo Kio, чтобы лично поблагодарить сотрудников и компенсировать Тан расходы на такси.
Общественное признание
22 июля 2026 года компания SBS Transit опубликовала в социальных сетях благодарственное письмо от пассажирки, в котором она высоко оценила «исключительную помощь» сотрудников. Этот случай получил положительный отклик, подчеркнув важность сотрудничества между транспортными операторами. Алекс Тан отметил, что для него и его коллеги главной наградой стало благополучное возвращение вещей пассажирке, а подобные поступки являются частью их профессионального долга.