Тысячи клиентов TELUS на северо-западе Британской Колумбии столкнулись с масштабными перебоями в работе интернета, мобильной связи, телевидения и стационарных телефонов. Причиной стало преднамеренное повреждение оптоволоконных линий в районе Маунт-Хейс вдоль шоссе 16. Сбой, начавшийся в воскресенье, 2 августа 2026 года, затронул такие населенные пункты, как Террас, Смитерс, Принс-Руперт, Китимат, Хайда-Гуай и Фрейзер-Лейк.
Технические бригады TELUS оперативно приступили к ремонтным работам, однако точные сроки восстановления услуг пока не называются из-за серьезности повреждений инфраструктуры. Компания тесно сотрудничает с Королевской канадской конной полицией (RCMP) в рамках расследования инцидента.
Для обеспечения базовой связи компания активировала аварийный роуминг, позволяющий клиентам пользоваться голосовой связью и обменом текстовыми сообщениями через сети других операторов. Пользователям рекомендуется установить в настройках мобильных устройств «автоматический выбор сети». Служба EmergencyInfoBC подтвердила, что доступ к номеру экстренной помощи 911 сохраняется через систему беспроводного резервного копирования, которая перенаправляет вызовы через доступные сети.
Инцидент вновь привлек внимание к надежности региональной инфраструктуры. Балджиндер Басра, генеральный директор компании Everyday Computers and EV Mobile (Террас), отметил, что, несмотря на крупные инвестиции TELUS на юге провинции, северные районы остаются уязвимыми из-за отсутствия дублирующих линий передачи данных. По его словам, на фоне промышленного роста в регионе, включая сектор сжиженного природного газа (СПГ), отсутствие резервных мощностей создает серьезные риски для общественной безопасности и экономики.
Кражи кабеля, содержащего ценные металлы, стали острой проблемой для канадских телекоммуникационных компаний на фоне роста мирового спроса на медь. Ситуация подчеркивает сложность защиты критически важной инфраструктуры в удаленных регионах.