Travelodge բյուջետային հյուրանոցների ցանցի գործադիր տնօրեն Ջո Բոյդելը հրաժարական է տվել իր պաշտոնից՝ ավարտելով 13-ամյա աշխատանքը ընկերությունում։ Ինչպես հաղորդում են BBC-ն և The Independent-ը, այս որոշումը կայացվել է հյուրերի անվտանգության համակարգային խնդիրների շուրջ ծավալված սկանդալի և քաղաքական լուրջ ճնշումների ֆոնին, որոնք սկիզբ են առել 2022 թվականին Մեյդենհեդի մասնաճյուղում տեղի ունեցած սեքսուալ բռնության դեպքից հետո։ Այդ ժամանակ հյուրանոցի անձնակազմը սխալմամբ սենյակի կրկնօրինակ քարտ-բանալին հանձնել էր տուժած կնոջ վրա հարձակված տղամարդուն։
Ջո Բոյդելը, ով 2013 թվականից զբաղեցնում էր ընկերության ֆինանսական տնօրենի պաշտոնը, իսկ 2022 թվականի մայիսին նշանակվել էր գործադիր տնօրեն, պաշտոնապես հեռացել է օգոստոսի 17-ին։ Ընկերության հայտարարության համաձայն՝ գործադիր տնօրենի պարտականությունները ժամանակավորապես կստանձնի ֆինանսական տնօրեն Ռեյ Ռեյդին, մինչև տնօրենների խորհուրդը կգտնի մշտական փոխարինողին։
Ճգնաժամի պատճառները և քաղաքական արձագանքը
Անվտանգության ճգնաժամը սուր փուլ է մտել այն բանից հետո, երբ հարձակվող Քայրան Սմիթը դատապարտվեց յոթ ու կես տարվա ազատազրկման։ Հետաքննության ընթացքում պարզվել էր, որ հյուրանոցի ընդունարանի աշխատակիցները նրան են տվել տուժածի սենյակի բանալին՝ առանց ինքնությունը պատշաճ ստուգելու։
Ընթացիկ տարվա մարտին Բոյդելը ներողություն էր խնդրել տուժածից և հայտարարել դռների բանալիների տրամադրման քաղաքականության մեջ «անհապաղ փոփոխություններ» կատարելու մասին։ Սակայն նա ենթարկվել է խիստ քննադատության այն բանից հետո, երբ չեղարկել էր խորհրդարանականների հետ նախատեսված հանդիպումը, որտեղ պետք է քննարկվեին հյուրանոցների անվտանգության հարցերը։ Տուժած կինը ITV-ի Good Morning Britain հաղորդման ժամանակ նշել է, որ ընկերության ղեկավարը պարտավոր էր պատասխանատվություն ստանձնել և անձամբ ներկայացնել բարելավման ծրագրերը։ Սկանդալին արձագանքել էր նաև այն ժամանակվա վարչապետ Կիր Սթարմերը՝ կոչ անելով Բոյդելին «լրջորեն համագործակցել» կառավարության հետ հյուրանոցային անվտանգության հարցերով։
Անվտանգության այլ խախտումների բացահայտումը
BBC-ի հետաքննությունը ցույց է տվել, որ Մեյդենհեդի դեպքը միակը չէր։ Դատական գործընթացից հետո բազմաթիվ հաճախորդներ կապ են հաստատել լրատվամիջոցների հետ՝ հայտնելով Travelodge-ում տեղի ունեցած նմանատիպ անվտանգության ձախողումների մասին։
Ընտանեկան բռնության զոհ դարձած մի կին պատմել է, որ հյուրանոցի անձնակազմը սենյակի բանալին տվել է իրեն հետապնդող նախկին ամուսնուն, ինչից հետո վերջինս ներխուժել է սենյակ՝ կոտրելով դուռը։ Մեկ այլ դեպքում՝ Արևելյան Լոնդոնի Նյուհեմ թաղամասի Travelodge հյուրանոցում, հաճախորդներին մեկ շաբաթվա ընթացքում երկու անգամ սխալմամբ տրամադրել էին արդեն զբաղեցված սենյակների բանալիներ։ Հյուրերից մեկը՝ Ջոն Նոուելը, պատմել է, որ բացելով սենյակի դուռը՝ տեսել է այնտեղ լոգանք ընդունող մեկ այլ կնոջ։
Համակարգային բարեփոխումներ և նոր կանոններ
Travelodge-ի տնօրենների խորհրդի նախագահ Սթիվեն Շերոքը հայտարարել է, որ ղեկավարության փոփոխությունը չի ազդի անվտանգության բարելավմանն ուղղված աշխատանքների վրա։ Ընկերությունը ներկայումս իրականացնում է անվտանգության համակարգի արմատական վերանայում, որը ղեկավարում է անկախ փորձագետ, թագավորական փաստաբան Փոլ Գրինին (Paul Greaney KC)։
Ավելի քան 600 հյուրանոցներում ներդրվում են անվտանգության հետևյալ նոր կանոնները.
- Բանալիների տրամադրման խիստ հսկողություն. Կրկնօրինակ կամ փոխարինող բանալի ստանալու համար այսուհետ պահանջվում է սենյակի հիմնական բնակչի հստակ և հաստատված թույլտվությունը։
- Գաղտնիության պահպանում. Անձնակազմին արգելվում է երրորդ անձանց հայտնել՝ արդյոք տվյալ անձը բնակվում է հյուրանոցում, թե ոչ։
- Լրացուցիչ փականներ. Բոլոր էլեկտրոնային քարտ-բանալիներով դռների վրա ստուգվում և տեղադրվում են լրացուցիչ մեխանիկական ներքին փականներ (deadbolts)։
- Անձնակազմի վերապատրաստում. Շուրջ 12,000 սպասարկող աշխատակիցներ անցնում են հատուկ դասընթացներ, որոնք մշակվել են կանանց և աղջիկների նկատմամբ բռնության կանխարգելման ոլորտի առաջատար մասնագետների հետ համատեղ։
Ժամանակավոր գործադիր տնօրեն Ռեյ Ռեյդին վստահեցրել է, որ ընկերությունը շարունակելու է ակտիվորեն համագործակցել Մեծ Բրիտանիայի կառավարության և հյուրընկալության ոլորտի ներկայացուցիչների հետ՝ հյուրերի անվտանգության ստանդարտները բարձրացնելու նպատակով։