2025 թվականի օգոստոսի 30-ին «Վերիզոն»-ը, որը ԱՄՆ-ի խոշորագույն հեռահաղորդակցության մատակարարներից մեկն է, բախվեց համազգային խափանման, որի հետևանքով տասնյակ հազարավոր օգտատերեր զրկվեցին զանգեր կատարելու, հաղորդագրություններ ուղարկելու և բջջային տվյալների հասանելիությունից։ Downdetector-ի տվյալներով՝ խափանումները սկսվել են ժամը 12:00-ի սահմաններում և հասել գագաթնակետին ժամը 14:30-ին՝ գրանցելով ավելի քան 24,000 բողոք։ Հիմնական խոշոր քաղաքներում, ինչպիսիք են Լոս Անջելեսը, Մայամին, Ատլանտան և Չիկագոն, օգտատերերը նշել են, որ իրենց սարքերը անցել են SOS ռեժիմ, որը թույլ է տալիս միայն արտակարգ զանգեր կատարել՝ առանց ցանցային միացման։
Խափանման մասշտաբը՝ համազգային խնդիր
Խափանումները ազդել են թե՛ անհատ օգտատերերի, թե՛ բիզնեսների վրա՝ հանգեցնելով գործառնությունների լուրջ խախտումների։ Times Now News-ի տվյալներով՝ խափանման հիմնական կետերը եղել են Նյու Յորքում, Մինեապոլիսում և Օռլանդոյում։ Օգտատերերը մեծ քանակությամբ բողոքներ են ուղարկել սոցիալական հարթակներում, ինչպիսիք են X-ը (նախկինում՝ Twitter), դժգոհելով «Վերիզոն»-ի հետ կապի բացակայության կապակցությամբ։ Ֆլորիդայից օգտատերերից մեկը գրել է. «Իմ հեռախոսավճարը չափազանց թանկ է, որպեսզի «Վերիզոն»-ը թույլ տա խափանում ունենալ արդեն մեկ ժամ»։
Հետաքրքիր է, որ PhoneArena-ի հաղորդմամբ՝ խնդիրը տարածվել է նաև ֆիքսված ինտերնետ կապի վրա։ «Վերիզոն»-ի օպտիկամանրաթելային ինտերնետ ծառայությունները, ինչպես նաև Frontier Communications-ի ծառայությունները (ընկերություն, որը «Վերիզոն»-ը նախատեսում է ձեռք բերել), նույնպես խափանվել են։ Սա բազմաթիվ տներ և բիզնեսներ զրկել է թե՛ բջջային, թե՛ ֆիքսված ինտերնետ կապից՝ էլ ավելի խորացնելով խնդիրը։ «Վերիզոն»-ը հայտարարություն է տարածել՝ նշելով, որ խափանման պատճառը «ծրագրային ապահովման խնդիր» է և վստահեցրել է, որ ինժեներները աշխատում են լուծման ուղղությամբ։
Օգտատերերի դժգոհություններն ու ազդեցությունը բիզնեսի վրա
Ակնհայտ է, որ խափանումը առաջացրել է «Վերիզոն»-ի հաճախորդների դժգոհությունը։ Սոցիալական մեդիայի գրառումներում օգտատերերը կիսվել են իրենց դժգոհությամբ՝ քննադատելով ընկերությանը ուշ արձագանքի և անբավարար հաճախորդների աջակցության համար։ «Մենք վճարում ենք բարձր գին այս ծառայության համար», գրել է օգտատերերից մեկը, մինչդեռ մյուսը նշել է. ««Վերիզոն»-ի չաթբոտերը և աջակցության գծերը անօգուտ են նման կարևոր պահերին»։
Բիզնեսները նույնպես տուժել են։ Օգտատերերը հաղորդել են, որ բաց են թողել կարևոր զանգեր և չեն կարողացել իրականացնել երկփուլ վավերացում։ Hindustan Times-ի տվյալներով՝ «Վերիզոն»-ի՝ ծառայությունների վերականգնման հստակ ժամանակացույցի բացակայությունը էլ ավելի է խորացրել հաճախորդների դժգոհությունը։
Տեխնիկական մարտահրավերներ և SOS ռեժիմի լուծումներ
Տեխնիկական խնդիրները հիմնականում դրսևորվել են սարքերի վրա «SOS» կամ «No Service» ցուցադրմամբ, ինչը ցույց է տալիս ցանցային կապի կորստյան։ Apple Support-ի տվյալներով՝ SOS ռեժիմը թույլ է տալիս սարքերին կատարել արտակարգ զանգեր, սակայն սահմանափակում է այլ ծառայությունները։
Մասնագետներն ու ընկերություններն առաջարկել են լուծումներ՝ օգտատերերին օգնելու վերականգնել կապը։ Դրանք ներառել են «Օդանավի ռեժիմի» միացում և անջատում, սարքերի վերագործարկում և օպերատորի կարգավորումների թարմացում։ Սակայն այս քայլերը միշտ չէ, որ արդյունավետ են եղել, քանի որ խնդիրը կապված էր «Վերիզոն»-ի ցանցի, այլ ոչ թե անհատական սարքերի հետ։
Խափանումների պատմություն և կարգավորող մարմինների վերահսկողություն
Այս միջադեպը 2025 թվականին «Վերիզոն»-ի երրորդ խոշոր խափանումն է։ Ինչպես Times Now News-ը նշել է, Դաշնային կապի հանձնաժողովը (FCC) ուշադիր հետևում է իրավիճակին՝ բարձրացնելով հարցեր հեռահաղորդակցության ենթակառուցվածքների հուսալիության վերաբերյալ։
«Վերիզոն»-ի 2025 թվականի օգոստոսի խափանումը հիշեցնում է, թե որքան կախված ենք թվային կապից։ Մինչ ընկերությունը աշխատում է ծառայությունների վերականգնման և հաճախորդների խնդիրները լուծելու ուղղությամբ, այս դեպքը ընդգծում է հեռահաղորդակցության ոլորտում կայուն ենթակառուցվածքների և ճգնաժամային կառավարման անհրաժեշտությունը։