Սինգապուրի Wan Yang մերսման և ոտքի ռեֆլեքսոլոգիայի ցանցի հանկարծակի փակումից տուժած հաճախորդները բախվում են 1,29 միլիոն սինգապուրյան դոլարի (մոտ 1,02 միլիոն ԱՄՆ դոլար) կորուստների՝ չօգտագործված կանխավճարային փաթեթների պատճառով։ Դրան ի պատասխան՝ չորս հավատարմագրված գեղեցկության և առողջության բիզնեսներ առաջարկել են անվճար բուժումներ՝ որպես հաճախորդներին օգնության կարևոր ծրագիր։ Սպառողների ասոցիացիան (CASE) հաստատել է, որ 2026 թվականի հունվարի 26-ի դրությամբ ստացել է 1065 հաղորդում ցանցի փակման վերաբերյալ։
Գրանցված կորուստների ընդհանուր գումարը՝ 1,29 միլիոն սինգապուրյան դոլարը, զգալիորեն աճել է դեկտեմբերից ի վեր, երբ 439 բողոքների դեպքում կորուստները գերազանցում էին 904,000 սինգապուրյան դոլարը։ Wan Yang-ը, որը Սինգապուրում ուներ հինգ մասնաճյուղ, հանկարծակի դադարեցրեց իր գործունեությունը 2025 թվականի նոյեմբերին՝ բազմաթիվ հաճախորդների թողնելով չօգտագործված փաթեթներից բխող զգալի ֆինանսական բեռի տակ։ CASE-ի նախագահ Մելվին Յոնգը հայտարարել է, որ ասոցիացիան օգնել է տուժած սպառողներին հայցեր ներկայացնել լուծարողներին, սակայն նշել է, որ հաճախորդները սովորաբար դիտարկվում են որպես անապահով պարտատերեր լուծարման գործընթացում, ինչը հաճախ հանգեցնում է միջոցների նվազագույն վերականգնման։
JHL TCM Beauty, Joyre TCMedi Spa, SYOUJIN և ZEN Beauty ընկերությունները կառաջարկեն մինչև երեք անվճար բուժում՝ յուրաքանչյուր տուժած սպառողի համար առավելագույնը 150 սինգապուրյան դոլարի չափով, ով հաշվետվություն է ներկայացրել CASE-ին։ Ծառայություններից օգտվելու համար հաճախորդները պետք է տրամադրեն փաստաթղթեր, ինչպիսիք են անդորրագրերը կամ փաթեթի հաշվետվությունները։ Ժամադրությունները պետք է ամրագրվեն մինչև 2026 թվականի ապրիլի 30-ը, իսկ բուժումները պետք է իրականացվեն մինչև 2026 թվականի դեկտեմբերի 31-ը։ CASE-ը շարունակում է կառավարության և արդյունաբերության հետ քննարկումները՝ ավելի ուժեղ միջոցառումների, ինչպիսիք են կանխավճարային փաթեթների գնման համար պարտադիր «սառեցման» ժամանակաշրջանը և կանխավճարների պաշտպանությունը՝ էսքրոու հաշիվների տեսքով, սպառողներին ավելի լավ պաշտպանելու համար։