AI գործակալների ներդրումը հաղորդագրությունների հարթակներում
Արհեստական բանականության (AI) զարգացման միտումները վկայում են, որ տեխնոլոգիաները դուրս են գալիս առանձին հավելվածների շրջանակներից և ինտեգրվում ամենօրյա հաղորդակցության գործիքներում: Accor հյուրընկալության ընկերությունը և Rabbit ծրագրային ապահովման ընկերությունը վերջերս հայտարարեցին AI գործակալների գործարկման մասին, որոնք աշխատում են անմիջապես iMessage, WhatsApp և Telegram հարթակներում:
Նյութի հիմքում ընկած հրապարակումը հասանելի է hoteldive.com-ում։
Accor-ը ներկայացրել է «ALL Concierge» գործիքը, որը նախատեսված է հյուրերի ճամփորդության ողջ ընթացքում ուղեկցելու համար: Ընկերության հաղորդագրության համաձայն՝ գործիքը օգնում է հյուրերին՝ սկսած նպատակակետի ընտրությունից և հյուրանոցների համեմատումից մինչև ամրագրումների կառավարում և ճամփորդությունից հետո աջակցություն: Accor-ի թվային տեխնոլոգիաների գծով տնօրեն Ալիքս Բուլնուան նշել է, որ այս քայլը նպատակ ունի բավարարելու ճամփորդների՝ արագ և ինտուիտիվ շփման պահանջը:
Արտադրողականություն և գործակալական AI
Rabbit ընկերության OS3 հարթակը, իր հերթին, կենտրոնանում է ոչ թե հյուրընկալության, այլ անձնական արտադրողականության վրա: OS3-ը թույլ է տալիս օգտատերերին կառավարել իրենց համակարգիչները, ֆայլերը և աշխատանքային գործընթացները հաղորդագրությունների միջոցով: Rabbit-ի տեխնոլոգիան թույլ է տալիս հեռախոսից հրահանգներ ուղարկել, որոնք կատարվում են օգտատիրոջ աշխատասեղանի համակարգչում՝ օգտագործելով DLAM (Direct Large Action Model) տեխնոլոգիան:
Այս համակարգերը փոխում են օգտատերերի փոխգործակցությունը թվային միջավայրի հետ: Եթե նախկինում անհրաժեշտ էր բացել տարբեր հավելվածներ, ապա այժմ AI գործակալը դառնում է «մշտապես առկա ուղեկից», որը հասկանում է օգտատիրոջ համատեքստը և կարողանում է կատարել բարդ առաջադրանքներ՝ առանց լրացուցիչ ծրագրային միջամտության:
Մարտահրավերներ և հեռանկարներ
Չնայած այս հնարավորություններին, ընկերությունները բախվում են նաև մարտահրավերների: Accor-ը շեշտում է մարդկային գործոնի կարևորությունը՝ ապահովելով հյուրերի համար անհրաժեշտության դեպքում կենդանի գործակալի հետ կապ հաստատելու հնարավորություն: Rabbit-ի դեպքում ընկերությունը կենտրոնացած է տվյալների անվտանգության և օգտատիրոջ վերահսկողության վրա՝ հնարավորություն տալով միացնել սեփական API բանալիներ կամ տեղային մոդելներ:
Այս միտումը ցույց է տալիս, որ թվային հարթակները դառնում են ավելի «հեղուկ» և հարմարվող: Ապագայում ակնկալվում է, որ AI-ի և հաղորդակցման հավելվածների այս սերտաճումը կդառնա ստանդարտ՝ փոխելով ինչպես բիզնեսի սպասարկումը, այնպես էլ անհատական աշխատանքային գործընթացները։