Շանհայի McDonald’s ռեստորաններից մեկը սկսել է մարդակերպ ռոբոտների փորձնական կիրառումը, որոնք զբաղվում են հաճախորդների դիմավորմամբ և պատվերների մատուցմամբ։ Keenon Robotics ընկերության կողմից մատակարարված այս մեքենաները կրում են ցանցի ավանդական կարմիր և դեղին համազգեստը՝ անմիջականորեն շփվելով այցելուների հետ։ Թեև ընկերությունը դեռևս պաշտոնապես չի հայտնել ծրագրի մասշտաբների կամ տևողության մասին, այս քայլը վկայում է սպասարկման ոլորտում ավտոմատացման տեխնոլոգիաների նկատմամբ աճող հետաքրքրության մասին։
Այս նորամուծությունը համընկնում է ընկերության մարքեթինգային ակտիվության հետ, որը ներառում է նաև Super Mario Galaxy ֆիլմի հետ համագործակցությամբ թողարկվող նոր խաղալիքները։ Մինչ McDonald’s-ը շարունակում է պահպանել իր դիրքերը սննդի շուկայում, ռոբոտների ներդրումը ցույց է տալիս կորպորատիվ ռազմավարության փոփոխություն, որը նման է Amazon-ի պահեստներում իրականացված ավտոմատացման գործընթացներին։ Աշխատուժի կառավարման այս մոտեցումը կարող է հիմնովին վերափոխել սպասարկման ոլորտի ավանդական մոդելը՝ նվազեցնելով մարդկային գործոնի դերը սովորական գործառույթներում։