Սպառողական բողոքների աննախադեպ ծավալ
Կարլոուում տեղակայված «Ռաթվուդ» (Rathwood) տան և այգեգործության ապրանքների մանրածախ վաճառողը դարձել է Իռլանդիայում ամենաշատ բողոք ստացած ընկերությունը 2026 թվականի առաջին կիսամյակում: 2026 թվականի օգոստոսի 24-ին հրապարակված Մրցակցության և սպառողների պաշտպանության հանձնաժողովի (CCPC) զեկույցի համաձայն՝ ընկերությունը ստացել է 737 սպառողական բողոք: Սա զգալիորեն գերազանցում է այլ խոշոր ընկերությունների ցուցանիշները, ինչպիսիք են՝ Ryanair-ը (238 բողոք), Sky-ը (228), Currys-ը (223) և Harvey Norman-ը (196):
Բողոքների այս աճը համընկել է ընկերության համար դժվարին ժամանակաշրջանի հետ: Այս տարվա սկզբին «Ռաթվուդ»-ը մտել է արտաքին կառավարման (examinership) փուլ՝ ֆինանսական վերակառուցման նպատակով: 2026 թվականի հունիսին ստացված տեղեկությունների համաձայն՝ մոտ 14,000 հաճախորդներ տուժել են ապրանքների առաքման ուշացումների կամ վերադարձման հետ կապված խնդիրներից: Թեև օգոստոսին 750,000 եվրոյի ներդրումից հետո ընկերությունը դուրս է եկել վերակառուցման փուլից, CCPC-ին ներկայացված բողոքների մեծ քանակը վկայում է սպառողների վստահության վրա թողած երկարատև հետևանքների մասին:
Կարգավորող մարմնի դիրքորոշումը
CCPC-ի զեկույցը ցույց է տալիս, որ 2026-ի առաջին վեց ամիսների ընթացքում 22,724 սպառող դիմել է հանձնաժողովի թեժ գծին՝ հիմնականում անսարք ապրանքների, գնագոյացման և պայմանագրային պարտավորությունների կատարման հետ կապված խնդիրներով: Անսարք ապրանքներն ու ծառայությունները կազմել են բոլոր զանգերի 20%-ը: Միջին հաշվով սպառողները հայտնել են 6,473 եվրո արժողությամբ գնումների մասին, որոնք առաջացրել են վեճեր:
CCPC-ի հաղորդակցության և սպառողների տեղեկատվության տնօրեն Այվին դե Բուրկան ընդգծել է, որ հանձնաժողովը ակտիվորեն հետևում է բիզնեսի համապատասխանությանը օրենքին: Հանձնաժողովը ներկայումս հանդես է գալիս օրենսդրական փոփոխությունների օգտին, որոնք թույլ կտան ուղղակիորեն տուգանքներ կիրառել սպառողների պաշտպանության օրենքների խախտումների համար՝ որպես զսպող մեխանիզմ:
Իրավական պաշտպանության սահմանափակումները
Զեկույցում առանձնացված կարևոր խնդիրներից է Փոքր հայցերի դատարանի (Small Claims Court) սահմանափակ հնարավորությունները: Ընթացակարգը ներկայումս սահմանափակված է 2,000 եվրոյով, ինչը շատ սպառողների զրկում է իրավական պաշտպանության հասանելի ուղուց, քանի որ վեճերի միջին արժեքը գերազանցում է 6,000 եվրոն: Հանձնաժողովը խորհուրդ է տալիս կառավարությանը բարձրացնել այդ շեմը մինչև 8,000 եվրո: