Компания Tower Transit Singapore подтвердила, что подаст заявление в полицию после инцидента, в ходе которого пассажир снимал на видео и придирался к водителю автобуса, обвиняя его в слишком медленной езде. Инцидент произошел на маршруте 984, когда пассажир начал конфликтовать с водителем, требуя увеличить скорость из-за того, что опаздывал на занятия.
На 55-секундном видео, опубликованном в TikTok, водитель сохраняет спокойствие, объясняя, что он следует стандартным операционным процедурам (SOP) и соблюдает график движения, чтобы поддерживать равномерный интервал между автобусами. Несмотря на профессиональные ответы водителя, пассажир продолжал съемку, настаивая на том, что водитель якобы нарушает правила.
Tower Transit Singapore после изучения записи подтвердила, что водитель действовал строго по графику. Компания публично похвалила водителя за профессионализм и выразила обеспокоенность тем, что поведение пассажира отвлекало водителя от управления транспортным средством, создавая угрозу безопасности пассажиров. Оператор подчеркнул, что водители должны выполнять свои обязанности без страха перед запугиванием или травлей, и призвал пассажиров использовать официальные каналы обратной связи для выражения жалоб.