Sony Interactive Entertainment ընկերությունը հայտնվել է սպառողների իրավունքների պաշտպանների և իրավական կառույցների ուշադրության կենտրոնում՝ PlayStation Store-ում գնագոյացման քաղաքականության պատճառով։ Հոլանդական Tweakers կայքի կողմից անցկացված վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ ֆիզիկական կրիչներով PS5 խաղերը կարող են մինչև 50 եվրոյով ավելի էժան լինել, քան թվային տարբերակները՝ հարուցելով մտավախություններ շուկայական մրցակցության սահմանափակման վերաբերյալ։
Ուսումնասիրությունը, որը դիտարկել է 16 հայտնի PS5 խաղեր, վկայում է, որ PlayStation Store-ի թվային գները մնում են բարձր մակարդակի վրա նույնիսկ այն դեպքում, երբ ֆիզիկական խանութները, ինչպիսիք են Amazon-ը և Best Buy-ը, զգալի զեղչեր են առաջարկում։ Այս տարբերությունը հիմք է տվել հակամենաշնորհային մեղադրանքների համար. հոլանդական սպառողական խմբերից մեկը հայց է ներկայացրել ընդդեմ Sony-ի՝ պնդելով, որ թվային խաղերի համար օգտատերերը վճարում են միջինում 47%-ով ավելի, քան ֆիզիկական օրինակների դեպքում։
Իրավիճակը լարվում է Sony-ի՝ թվային տնտեսությանն անցնելու ռազմավարության ֆոնին։ Ծրագրելով մինչև 2028 թվականը նվազեցնել սկավառակների արտադրությունը՝ ընկերությունը վտանգում է երկրորդային շուկայի գոյությունը, որտեղ խաղացողները սովորաբար վերավաճառում են իրենց խաղերը։ Թեև Sony-ն առաջարկում է մանրածախ վաճառողներին վաճառել թվային կոդերով տուփեր, խանութները, ինչպիսիք են GameStop-ը, դժգոհում են դրանց ցածր պահանջարկից։ Քննադատները նշում են, որ ֆիզիկական տարբերակների վերացումը Sony-ին կզրկի մրցակցային գներ առաջարկելու խթաններից՝ սպառողներին պարտադրելով ավելի բարձր գներ: